Igrač iz Indije ne može da pristupi svom kazino nalogu zbog problema sa verifikacijom, uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata. Račun ostaje zaključan, verovatno zbog transfera koji je izvršio brat igrača. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Moj nalog pokazuje da je potrebna verifikacija naloga. Nisam u mogućnosti da se prijavim. Predao sam sve dokumente, ali su moj nalog trajno zaključali. Imam nešto novca. Ja to je novac mog brata koji mi je dao napojnicu za transfer jer nije mogao da prenese novac vrlo vreme
Dragi kifaiatahmad347,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Možete li, molim vas, detaljnije? Da li sam dobro razumeo da je vaš nalog blokiran zato što ste uplatili depozit na način plaćanja vašeg brata?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
NE, zapravo moj brat ima poseban nalog, a ja takođe imam nalog na bc igrici, on mi šalje savet sa svog naloga nakon toga moj nalog je zaključan. Prvo sam podneo sve dokumente, rekli su da ćemo onda proveriti nakon što mi pošalju sve dokumente email da je vaš nalog trajno zaključan
Hvala vam na odgovoru, kifaiatahmad347. Znači, tvoj brat je položio novac na tvoj račun? Ili je prebacio sredstva sa svog kazino računa na vaš kazino račun?
Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa ovim pitanjem?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
