Igrač iz Australije je završio sve potrebne KIC i 2FA procese verifikacije, ali nije mogao da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je njihova verifikacija prihvaćena, igrač je dobio nejasne odgovore od podrške za ćaskanje uživo. Potvrđeno je da je problem rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.
Ne mogu da se povučem sa svog naloga nakon što pratim sve 2FA, KIC itd. i budem verifikovan na svakom delu mog naloga. Osoblje za ćaskanje uživo je reklo da moram da uradim KIC verifikaciju da bih se povukao.
Uradio sam i osnovni i napredni KIC i oba su prihvaćena/položena, ali jesam
još uvek ne mogu da se povuku. Ćaskanje uživo je nejasno i ne daje nikakve informacije.
Zdravo Hocking13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Potvrđeno da je ovo sada rešeno da se stvar može zatvoriti.
Poštovani Hocking13,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
