Igrač iz Australije je završio sve potrebne KIC i 2FA procese verifikacije, ali i dalje ne može da povuče sredstva iz kazina. Uprkos tome što je njihova verifikacija prihvaćena, igrač dobija nejasne odgovore od podrške za ćaskanje uživo.
Ne mogu da se povučem sa svog naloga nakon što pratim sve 2FA, KIC itd. i budem verifikovan na svakom delu mog naloga. Osoblje za ćaskanje uživo je reklo da moram da uradim KIC verifikaciju da bih se povukao.
Uradio sam i osnovni i napredni KIC i oba su prihvaćena/položena, ali jesam
još uvek ne mogu da se povuku. Ćaskanje uživo je nejasno i ne daje nikakve informacije.
Zdravo Hocking13,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
