Igrač iz Brazila je zatražio samoisključivanje iz BC game casina, ali je kasnije zažalio zbog odluke zbog privremenog stanja nevolje. Međutim, kazino insistira na poštovanju prvobitne odluke i negirao je ponovno otvaranje računa, navodeći svoju politiku samoisključenja. Igrač je frustriran odbijanjem kazina i tvrdi da pravila ne bi trebalo striktno da se primenjuju u takvim posebnim okolnostima. Žalba je odbijena jer je zahtev igrača neopravdan.
Zdravo, tražio sam trajno isključenje iz BC game casina, ali to je bila greška jer sam bio nervozan i bolestan, moji ulozi ne idu dobro i pravila kazina ne dozvoljavaju da se vratim u ovoj situaciji.
Zatim sam razgovarao sa pratiocem, objasnio svoju situaciju i podrška mi je rekla da pošaljem e-mail. Tri puta je odgovor bio isti: "ne možete ponovo da otvorite svoj nalog zbog uslova samoisključenja".
Mislim da je to smešno jer su pravila stvorena da se krše u posebnim prilikama. Ako neko slučajno izbriše vaš nalog, da li ćete poštovati pravila? Ako vam neko hakuje nalog i zatraži samoisključivanje, da li ćete poštovati jebena pravila?
Još jedna stvar: To je iznad nacionalnih zakona mnogih zemalja, usluge se ne mogu uskratiti korisnicima ako klijent želi da ih koristi. Brazilski kodeks za zaštitu potrošača je vrlo iskren u vezi toga!!!
BC igra je smešna, mnogi Britanci i tvoja jebena pravila su smešna, oni mora da su vanzemaljci na zemlji, to je objašnjenje koje mogu da zaključim. Oni su glupi, nemaju obrazovanje, misle da su Bog na zemlji.
To je treći britanski kazino koji mi preti na ovaj način kao BC Game, misleći da su iznad istine, misleći da su iznad nacionalnih zakona.
Mislim da moraju da preispitaju ova glupa pravila jer oni i drugi kazina nisu iznad zakona. Tehnički nisu mogli da rade u Brazilu i drugim zemljama. Poštovanje je minimum koji korisnici zahtevaju!!!
Ako BC Game želi ponovo da otvori moj nalog, ok, ako misle da su i oni Bog u redu, moja žalba je živa ovde da drugi korisnici vide koliko britanskih kazina postupa!!!
Zdravo Rafaeliton,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa BC.Game Casino-om. Nažalost, samoisključivanje služi za trajnu blokadu naloga bez mogućnosti ponovnog otvaranja, tako da se kazino ponaša kako treba i vaš zahtev nikada ne bi trebalo da bude prihvaćen u takvim slučajevima. Drago nam je da vidimo da kazino prati svoje uslove i nameće samoisključivanje kako bi trebalo da bude u svakom onlajn kazinu.
Ako sam nešto prevideo, javite mi, ali će u suprotnom vaša žalba biti odbijena jer je potpuno neopravdana.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Kakva sjajna nova. Kazino Guru uvek brani kazina i od korisnika. Zato nikada ne otvaram nalog koristeći vaše veze. Ako ste zadovoljni pogrešnim uslovima samoisključivanja kazina, morate imati problema jer su oni iznad nacionalnih zakona. Tehnički, oni su anarkvisti kao bankari i niko kao oni.
Loši ljudi privlače ono što jesu i ovaj zakon ne mogu da podrže, zato tonu sve dublje u blato.
Oni mogu osvojiti svet, ali nikada ne savladaju sreću.
Ako želite da zatvorite moj nalog možete i ovde, u suštini vaše usluge nisu potrebne osim lopovima poput vas!!!
Zatvorite moju reklamaciju uskoro pre nego što neko vidi Nika, to može da poremeti vašu "odličnu" uslugu!!!
Zdravo Rafaeliton,
Vi kao i svaki igrač imate pravo na svoje mišljenje. Kao što je već rečeno gore, samoisključenje se ne može poništiti i ako bi kazino uradio, to bi bilo protiv njihovih uslova i morali bismo da ih kaznimo jer je nepravedno.
Budite sigurni da ne tražite isključenje ako želite da igrate u bilo kom kazinu u budućnosti jer se ne može otkazati.
Žalba će sada biti zatvorena iz gore objašnjenog razloga.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
