Igrač iz Sjedinjenih Država žali se na neovlaštenu transakciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Nakon završetka igranja iznosa iz bonusa, napravio sam 2 povlačenja, jednom sam to učinio i to je potrajalo prilično dugo. To nije problem, kasnije sam položio 50 dolara, izgubio sam ga, ne prikazuje se na mom bankovnom računu, ali moj račun pokazuje polog od 50 dolara odložen na hoverkraft koji nisam točno obavio. Moram sada izaći na kraj sa svojom bankom, jer je očito netko ukrao moje podatke i čini se da nema dokaza da je čak i kasino dobio tih 50 dolara.
Draga Barbara,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Bojim se, trebat će mi više informacija u vezi s vašim problemom. Molim vas, možete li to detaljnije objasniti? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela