Igrač iz Njemačke ima poteškoća s povlačenjem sredstava zbog ograničene dostupnosti načina plaćanja. Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača.
Deponirao sam putem mrežne bankovne doznake bez bonusa i želio bih odmah podići 500 eura. Podrška mi nudi kripto samo kao metodu povlačenja. Molim za pomoć
Dragi Denis,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Molimo vas da shvatite da kazinom ne upravlja isključivo raznolikost i dostupnost načina plaćanja. Nekoliko čimbenika, kao što je tijelo za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori s pružateljima usluga plaćanja, te bankarska ograničenja, imaju velik utjecaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za podizanje novca.
Ako vam je kasino savjetovao da koristite alternativni način plaćanja za povlačenje dobitaka, toplo bih preporučio da slijedite njihove upute. Banke u nekim zemljama odbijaju da primaju sredstva igrača od kockarnica. Nažalost, kazina su u tome nemoćna.
Molimo vas da me obavijestite je li ovaj savjet bio koristan ili moramo intervenirati. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prema podršci, trebao bih otvoriti račun na cryptology.com/ref/114-174-06, a zatim izvršiti novi depozit i tada bih trebao dobiti svoj novac. Ako to ne zvuči nekako sumnjivo, svaki zdrav razum zna na što ciljaju. Šta da radim po vašem mišljenju?
Hvala, Denis, na odgovoru. Bojim se da je jedino moguće rješenje ako bankovni prijenos nije dostupna opcija, slijediti upute kasina.
Minimalan depozit potreban je za potvrdu vašeg novog načina plaćanja, a nakon toga trebali biste moći podići dobitak. Potpuno razumijem vašu zabrinutost, ali to nije ništa neobično. Molimo vas da me obavijestite kako želite dalje i ako trebate pomoć. Rado ćemo vam pomoći.
Nisu raspoloženi za takvu prijevaru .. trebali bi zadržati 500. To je bilo za mene s internetskim kasinom nikad VIŠE
Ako vam je kasino savjetovao da koristite Bitcoin e-novčanik, preporučio bih otvaranje Bitcoin računa. Brz je, siguran i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Dostupno je mnogo članaka na mreži, gdje možete naučiti kako to funkcionira i odlučiti da li bi vam bilo prikladno (npr. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Obavijestite me kako ste odlučili i složićemo se kako voditi ovaj slučaj.
Dragi Denis,
Produljujemo tajmer za 7 dana. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako vam je potrebna pomoć ili pomoć, u protivnom ćemo odbiti vašu žalbu.
Da li dobro razumijem da je vaš problem riješen i da ste dobili dobitak? Hvala ti.
Ne nisu ništa primili i ne žele prljav novac, hvala i dobro se provedite
Odbili smo ovu žalbu prema izričitom zahtjevu igrača. Žao nam je, nismo vam mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem u ovom ili bilo kojem drugom kasinu. Ovdje smo da pomognemo.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.