Igrač iz Alžira je zatražio povlačenje pre 6 nedelja i završio proces verifikacije pružanjem svih potrebnih dokumenata. Uprkos tome, povlačenje je odloženo mesec dana i 17 dana, a kazino ga je više puta tražio da sačeka.
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ł4
Betmaster Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da nam kazino odgovori
2d 16h 13m 7s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Nakon prvog povlačenja, od mene je zatraženo da prođem kroz proces verifikacije. Proveo sam proces verifikacije i poslao svu traženu dokumentaciju i čekam mesec i 17 dana a da moj problem nije rešen Svaki put kada me zamole da čekam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Saber25,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betmaster kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 nedelje
Prevod
Verifikacije mog naloga su počele 10. maja 2024
Poslao sam sve potrebne dokumente, izvod Skrill računa sa ličnom kartom, fotografiju sa ličnom kartom, snimak ekrana mog Skrill naloga i snimak procesa depozita preko USDT-a.
Mesec i 17 dana čekam bez rešenja svog problema. Svaki put kada razgovaram sa podrškom, kažu da čekamo odgovor nadležnih organa.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Hvala Saber25 na svim pruženim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti mojoj koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Zdravo Saber25,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i žao mi je što čujem za vaše probleme sa verifikacijom. Pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino i videćemo šta se može uraditi kada mi odgovore.
U međuvremenu, da li biste mogli da navedete šta ako ste svoju Skrill izjavu poslali u ispravnom formatu? Na snimku ekrana koji ste podelili u svojoj prvoj poruci, podrška je zahtevala ažuriranu izjavu u odgovarajućem formatu – da li ste to uradili?
Dragi Betmaster kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Možete li navesti trenutni status KIC-a igrača? Da li ste dobili sva potrebna dokumenta od igrača?
Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .
Srdačan pozdrav,
Natalija
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Da, preuzeo sam izvod računa, poslao ga i dao im podatke o svom Skrill nalogu kako bi se prijavili i preuzeli izvod koji su želeli
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Saber25, primio sam vaše imejlove sa prilozima. Možete li da navedete da li ste koristili ovaj Skrill novčanik za depozite u kazinu ili zahteve za povlačenje?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Godine 2023. koristio sam Skrill samo za deponovanje, tada sam izgubio novac i nisam povukao preko Skrill-a Zatim sam deponovao novac preko USDT-a preko binance naloga Sve ovo pre dva meseca Poslednje povlačenje koje sam tražio je preko USDT-a Na moj račun binance Nisam koristio Skrill od decembra 2023
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
Prevod
Ovo su sve moje transakcije na mom Skrill nalogu
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 dana
Prevod
Već mesec i 22 dana dobijam isti odgovor od podrške. Mislim da je to automatska poruka. Oni vam ne daju nikakvo objašnjenje i ne objašnjavaju problem i to je moje pravo
Automatski prevedeno:
Betmaster Casino ima 2d 16h 13m 7s da odgovori
