Od igrača iz Kanade je zatraženo da dostavi dodatna dokumenta za KIC, čak i ako je njegov nalog u prošlosti verifikovan. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu“.
Dakle, moj nalog je blokiran za igranje u ovom kazinu.
Nakon razgovora sa njihovim agentima, rekao sam da moram da pošaljem još dokumenata na verifikaciju.
Moj nalog ovde je u potpunosti verifikovan. Imam nedavnu potvrdu iz ovog kazina.
Da dodam ovom problemu, ovaj kazino me je obavestio da su moji lični podaci kompromitovani i da postoji kršenje njihove bezbednosti.
Ipak žele još dokumenata od mene? Ali moj nalog je u potpunosti verifikovan ???
moji bonusi ističu i ovo je prava šteta
Poštovani oskarzbroja,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da je uobičajena procedura za kazina da revidiraju račune igrača. Prema našem iskustvu, može potrajati 14 dana, ali svaki kazino je drugačiji i ima svoju proceduru koju treba poštovati. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da u potpunosti sarađuju sa kazinom.
Možete li da nam kažete kako je dodatna verifikacija opravdana? Da li su se neke od vaših osetljivih informacija ili metoda deponovanja nedavno promenile? Na kraju, molim vas, koliko je sada vaš aktivni bilans?
Razumem da može izgledati kao mnogo pitanja, ali sve tražene informacije su od suštinskog značaja ako želimo da nastavimo sa ovim slučajem. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nije bilo opravdanja,
Jednostavno sam se prijavio i otvorio igru da mi kažu da postoji problem sa mojim nalogom. Kontaktirajte podršku.
kontaktiram ih i oni žele sva ova dokumenta. Što nema smisla s obzirom da sam potpuno verifikovan.
Nerado šaljem još dokumenata s obzirom na njihove povrede bezbednosti, a gledajući njihove uslove, ne kaže da:
" Garantujemo da će vaši dokumenti biti uskladišteni u bezbednoj bazi podataka i da će im pristupiti samo specijalizovani tim. Verifikacija dokumenta obično traje 24 do 48 sati. "
Što je očigledno da skladištenje mojih dokumenata nije bilo bezbedno.
moji načini deponovanja i povlačenja se nisu promenili. Moji lični podaci se nisu promenili.
Trenutno imam stanje od 125$
Izgubio sam najmanje 280 besplatnih okretaja zbog isteka bonusa pošto je moj nalog ograničen.
Hvala vam puno, oskarzbroja, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Poštovani oskarzbroja,
Ovo je Tomas, i od sada ću vam pomagati u ovom slučaju. Sada bih želeo da pozovem BetMGM kazino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani BetMGM kazino,
Možete li, molim vas, dati još neke informacije u vezi sa kompromitovanim informacijama igrača? Šta je tačno izazvalo kršenje bezbednosti? Podatke je moguće podeliti direktno ovde, uz vaš odgovor, ili slanjem na moju e-mail adresu ( tomas.k@casino.guru ).
Hvala vam unapred na pružanju informacija.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Svaki dan dobijam 20 besplatnih okretaja Kleopatre... i mnoge druge pogodnosti. Ali ne mogu ih igrati.
Povrh toga imam 100$ prazničnog bonusa koji ističe danas.
$25 kazino bonus koji ističe za 7 dana
Ne mogu da igram nijedan od ovih bonusa, jer mi kazino ne dozvoljava da igram zaključavajući me. I sada ne odgovaraju na ovu žalbu?
Pretpostavljam da savršena reputacija BETMGM-a nije onakva kakva se čini….
Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina u vezi sa ovim problemom, primorani smo da zatvorimo žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
