Igrač iz Italije se samoisključio, ali mu je ponovo dozvoljeno da se kocka zbog previda kazina. Dobili su i podigli novac, ali račun je ponovo zatvoren. Sada igrač čeka svojih 500 € dobitaka. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Zdravo, ovaj put je stvarno nečuveno. Prijavio sam se u ovaj kazino gde sam bio zabranjen zbog zavisnosti od kockanja. Iskušavan, pokušao sam i to mi je omogućilo da uđem i igram. Osvojio sam i podigao 350, pa još 150 na svoj račun, a onda su mi zatvorili račun rekavši mi da su me zbog njihovog previda pustili da uđem iako sam isključen. Sada čekam svojih 500 evra ali još ništa. Štaviše, zbog njih sam ponovo dobio svoju zavisnost. Ko će mi nadoknaditi novac izgubljen na drugim sajtovima?
Zdravo lukor83,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Betriot kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da kažete kada ste se samoisključili u ovom kazinu i da li postoji bilo kakav dokaz za to? Koliko ste uplatili u kazino od isključenja? Da li je vaš nalog trenutno zatvoren? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo, ovde je isključenje. Uložio sam oko 200 evra. Da sad su ga ponovo zatvorili pre 2 dana rekli su da mi šalju 500 evra. Ali problem je takođe što sam sada ponovo počeo da igram nakon što sam video da je chibmi nalog otvoren. Da li to nadoknađuje? Zato što sam igrao odmah posle subaltro curacao 2000 evra. Skoro sam stao zbog njih i počeo ponovo. Da li mogu da tražim nadoknadu od njihovog prodavca za ovu grešku?
Zdravo lukor83,
Ako kazino isplati preostali iznos na vašem računu, ne možemo više ništa da uradimo. Oni nisu odgovorni ako igrate u drugom kazinu koji nije povezan sa njima, na vama je da ga isključite.
Obavestite nas kada novac stigne.
Zdravo ništa samo povlačenje 350 su mi vratili. Nedostaje stanje na računu za igre i ne žele da mi kažu tačan iznos. Da li ih kontaktirate?
Zdravo lukor83,
Kada budete isključeni, kazinu nije dozvoljeno da vam pošalje više novca koji ste deponovali, tako da nemate pravo na dobitke. Pošto vam je kazino refundirao novac, nema smisla ni kontaktirati ih jer se ništa drugo ne može učiniti.
Postoji li neki drugi način da vam pomognemo?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
