Igrač iz Njemačke je nezadovoljan bonusom i RTP-om. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer igrač nije mogao pružiti nikakav dokaz da se nešto nepošteno dešava.
The player from Germany is dissatisfied with the bonus and RTP. We were forced to reject this complaint because the player couldn't provide any evidence that something unfair is going on.
Igrač iz Njemačke je nezadovoljan bonusom i RTP-om. Bili smo primorani da odbijemo ovu žalbu jer igrač nije mogao pružiti nikakav dokaz da se nešto nepošteno dešava.
Nakon što sam uplatio ukupno 1000 eura u jednom danu, dobio sam besplatne okrete od 8 eura po okretu.
Osvojio sam 48 evra...
Ovo su prevaranti, nikada ranije nisam video nešto ovako!
After depositing a total of 1000 euros in one day, I got free spins on 8 euros per turn.
I won 48 euros...
These are scammers, I've never seen anything like this before!
Nachdem ich insgesamt 1000euro an einem Tag eingezahlt habe, bekam ich freispiele auf 8euro die Umdrehung.
ich habe 48euro gewonnen…
Das sind Betrüger, ich habe sowas noch nie erlebt!
Dragi Salvatore,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Izvinjavam se, ali nisam potpuno siguran u čemu je problem. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Salvatore,
Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I am not completely sure what the issue is. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Da, mislim da su šanse za dobitak u ovom kazinu vrlo male. Manipulisano je...nije moguće da dobijete 2 besplatna okretanja sa 1000 eura i ako dobijete 48 eura profita! poduzimam pravni postupak...
Yes, I think that the chances of winning at this casino are very low. It's manipulated... it's not possible that you get 2 free spins with 1000 euros and if you get 48 euros in profit! I will take legal action...
Ja und zwar denke ich das die Gewinn Chancen bei diesem Casino sehr niedrig sind. Es ist manipuliert… es ist nicht möglich das man mit 1000euro 2 mal freispiele bekommt und wenn man die bekommt 48euro Gewinn erzielt! Ich werde rechtliche Schritte einleiten…
Upravo sam nazvao svoju banku, savjetovali su mi da odem u policiju i prijavim prevaru! Vratit ću novac!!!
I just phoned my bank, they advised me to go to the police and report fraud! Will get my money back!!!
Habe eben mit meine Bank telefoniert, die haben mir geraten zur Polizei zu gehen und wegen Betrug Anzeige zu erstatten! Werde mein Geld zurück buchen lassen!!!
Hvala na odgovoru, Salvatore. Želim da vas obavijestim da ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre rade. Preporučio bih da pročitate naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Thank you for your reply, Salvatore. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Kakve veze sreća ima sa montiranim uređajima ili softverom?
oh kako vidim da su ti ljudi još uvijek zaštićeni!
Lijepo se provedi!!!
What does happiness have to do with rigged devices or software?
oh how I see these people are still protected by you!
Have a good time!!!
Was hat Glück mit manipulierte Geräte oder Software zu tun?
ach wie ich sehe werden diese Leute noch von euch beschützt!
schönen Tag noch!!!
Imajte na umu da nam je veoma teško da nastavimo sa ovim slučajem bez potkrepljujućih dokaza. Željeli bismo vam pomoći, ali nam je to u ovom trenutku nemoguće. Molimo, ako naiđete na bilo kakav dokaz, ne oklijevajte da nas kontaktirate i mi možemo ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Please understand, that it is very difficult for us to proceed with this case without supporting evidence. We would like to help you, but it’s impossible for us at this time. Please, if you come across any kind of proof, do not hesitate to contact us and we can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.