Igrač iz Australije se suočava sa produženim procesom povlačenja u kazinu. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Poštovani dbjjfs2nsj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Povlačenja ponekad mogu potrajati nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Savetujemo svim igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li nam dati tačan datum vašeg zahteva za povlačenje? Pored toga, da li ste u prošlosti uspešno izvršili povlačenje?
Cenimo vaš odgovor i još jednom vam zahvaljujemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina