Igrač iz Arizone je doživeo promotivne probleme jer Casino Ektreme, uprkos reklamiranju „dvonedeljnog bonusa“, nije ga poštovao mesec dana i nije dao jasne informacije u vezi sa kašnjenjem. Žalba je rešena pošto je bonus pripisan igraču.
Nisam siguran koliki je stvarni iznos jer samo kazino ekstremno ima moju istoriju transakcija. Uz to, njihov sajt obećava 'dvonedeljni bonus' izdavanje 14. i 28. svakog meseca. 30. je i ne mogu da dobijem direktan odgovor ili bilo kakvu rezoluciju o tome zašto ne poštuju ovaj bonus oglašen na njihovom sajtu.
Dragi romanincu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casino Ektreme. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? O kom tačno bonusu pričate? Da li ste ispunili sve uslove da biste je dobili? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Ovo je rešeno, zanemarite. Sam bih obrisao žalbu, ali ne vidim gde da.
Dragi romanincu,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
