Naslovna Pritužbe Casino Extreme - Račun igrača je privremeno onemogućen.

Casino Extreme - Račun igrača je privremeno onemogućen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 900 $

Casino Extreme
Savršena reputacija
Poslato: 09/02/2021 | Rešeno : 28/02/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igraču iz Sjedinjenih Država odabran je račun za dodatnu provjeru zbog sličnosti s računima drugih igrača. Problem je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Krajem novembra 2020. prijavio sam se za CasinoExtreme jer su njihovi trenutni izlasci novca bili ono što mislim da bi trebalo očekivati. Ubrzo nakon što sam otvorio račun, obratio sam se podršci, dobio informacije i poslao svoje dokumente za verifikaciju. Potvrdili su mi i čestitali na provjeri trenutnog povlačenja. U međuvremenu / ubrzo nakon što sam iskoristio bonus ili dva i bonus bez depozita, zajedno sa nekoliko ne-bonus depozita u ukupnom iznosu od nekoliko stotina dolara. Na svom posljednjem depozitu koji nije vezan za bonus, pucao sam preko 1k i igrao malo duže prije pokretanja isplate.


30. NOVEMBRA 2020. datum je kada su potvrdili da sam pokrenuo isplatu.

„Ovom e-poštom potvrđujemo da smo zaprimili vaš zahtjev za isplatu putem Bitcoina u iznosu od 900,00 USD za vaš Casino Extreme račun: ..... Da biste dovršili isplatu, odgovorite na ovu e-poštu s kripto adresom za koju ste zatražili povlačenje."


odgovaram, ali uzbuđenje nije potrajalo, nedugo nakon toga, umjesto mog dobitka, dočekao me zaključani račun Casina i ovaj e-mail

"Kontaktiramo vas u vezi s vašim najnovijim zahtjevom za povlačenje.


Vaš račun je prošao pregled od strane gornjeg menadžmenta zbog sličnosti vaših računa s drugim igračima. Imajte na umu da se sve ovo radi u skladu s uvjetima pružanja usluge objavljenim na našoj web stranici i ovdje to možete provjeriti: "


Još uvijek ne razumijem što ovo znači jer su primili i ovjerili sve moje jedinstvene dokumente i nemam više računa. Obratio sam se podršci koja me uvjeravala da je ovo samo formalnost i da će me uprava uskoro kontaktirati s ažuriranjem ...... Ni jedanput otkad su mi poslali poruku ili objasnili da se wtf događa i zašto trajalo je toliko dugo. Umjesto toga, moram slati e-mailove tjedno i svaki dobiva isti generički „uprava brzo radi na rješavanju ovog problema i stupiće u kontakt"


Osjećam da sam bio izuzetno strpljiv i dao sam im više nego dovoljno vremena, ali očito je da zapravo ne vode nikakvu istragu i nadali su se da ću odustati. Pa to je BS i nisam riskirao stotine dolara samo da bih bio izobličen, a zatim potpuno i s nepoštovanjem otpuhan kao ništa ...


pa da ... Kralj trenutnih povlačenja, moja guzica su bezvrijedna i vrijeme je da čovjeku isplatim dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Evane,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.

Molimo vas da shvatite da je to uobičajena procedura za kasina za reviziju računa igrača. Iz našeg iskustva može potrajati 14 dana, ali svaki je casino drugačiji i ima svoju proceduru koju treba slijediti. Zbog toga igračima savjetujemo strpljenje i potpunu suradnju s kasinom.

Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti dodatne dokaze i njihovu pomoć, ali prije nego što to učinite, molim vas, posavjetujte se ako, prema vašem najboljem znanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio račun s iste IP adrese ili uređaja kao i vaš?

Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam iskreno cijenim, jer sam spomenuo da sam strpljivo čekao 2-3 tjedna očekujući da će to riješiti ili barem odgovoriti. Ništa nisam primio. Tijekom sljedećih mjesec dana poslao sam im poruku e-poštom desetak puta i još uvijek mi nisu dali ništa, pa se čini kao da ih nije briga za pojedinca i nadam se da će ih dodatna pažnja natjerati da zaključe na ovaj ili onaj način, ali to je glupo da "kralj trenutnih povlačenja" ne može zaključiti istragu za 3 mjeseca ...


ja sam 100% siguran da sam jedina osoba koja je pristupila računu da bi igrala ili na neki drugi način. Možda sam to učinio na više uređaja ili barem 2-3 koja posjedujem i s kojih radim. Osim što je račun otvoren za tako kratak prozor da ne mogu zamisliti da mi je neko blizak ili bi na neki drugi način mogao za to znati.


jednostavno se osjeća stvarno glupo nakon što prihvatim moj novac, a zatim ODOBRIM svoje dokumente i time dopuštam da se moj račun pušta / podiže, a zatim je zamrznut više od 2-3 mjeseca bez ažuriranja .... mislim nije li to cijela poanta dokumente koje su tražili da pošaljem? Ne bi li trebalo provesti bilo kakvu istragu s njihove strane kada bi verificirali moj račun, ako ne prije nego što prihvate moj novac za igranje? Ovo je pomalo retorično jer je njihovo obrazloženje očito. Ne treba neko svetačko božanstvo da shvati da bi, ako nisu htjeli služiti svoju jedinstvenu funkciju puštanja da riskiram svoj novac za njihov, trebali vratiti sve moje financirane depozite. Napokon nisam sklopio sporazum o doniranju novca u ekstremnim kazinoima. Mogu samo zamisliti bezbroj radnih sati koje nisu imali drugog izbora nego da se posvete skoro 3 mjeseca intenzivne istrage oko mog računa 🤔🥱🙄


hvala na pomoći i evo brzog, ali korektno zaključenog ishoda!

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Puno ti hvala, Evane, što si pružio sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Petera koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala i hvala Petru što je ovo preuzeo i pokušao riješiti!

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Evane,

Pogledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Kontaktirat ću kasino i vidjeti mogu li pomoći. Želio bih pozvati Casino Extreme na razgovor kako bih sudjelovao u rješavanju ove žalbe.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Evan, Hi Casino Guru tim,


Sad ću to pogledati i javit ću vam se što prije.


Srdačni pozdravi

Mikey

Casino Management

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Mikey,

Je li bilo vijesti?

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Peter, Zdravo Evane,


Gotovo smo završili s istragom, najvjerojatnije ćete se čuti sa mnom u sljedeća 24 sata s konačnom odlukom.


Izvinjavamo se zbog mogućih neprijatnosti.


Srdačni pozdravi

Mikey

Casino Management

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Evan, Hi Casino Guru tim,


Drago nam je što vas obavještavamo da je ova istraga gotova i obratite se našoj korisničkoj podršci da biste dobili svoj dobitak.


Zahvaljujemo na strpljenju zbog ovoga i izvinjavamo se zbog mogućih neugodnosti.


Srdačni pozdravi

Mikey

Casino Management

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo svima,

Hvala ti, Mikey na odgovoru.

Dragi Evane,

Obavijestite me kad primite dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Peter!


nakon svih vaših napora s ostatkom casino.guru-a i casino ekstremnog tima koji su pokrenuli problem s drugima na njihovom, kontaktirali su me i obavijestili da je moj račun otvoren i prijavio se, povukao prijeko potrebna sredstva i doživio njihova trenutna isplate kao namjeravano! Iako sumnjam u potrebu višemjesečne istrage i naknadnog zidanja sebe ... razumijem da moraju održavati određeni nivo sigurnosti, a kako to učiniti nije uvijek savršeno jasno. Međutim ... Čvrsto osjećam da ta suluda beznadnost koju riskira bilo koji igrač stavljajući svoj novac u ruke internetskih kazina, gdje gotovo ništa ne mogu učiniti kad im se odbije plaćanje, nije samo potpuno nepravedna, već i protiv samog principa priroda samog kockanja. Ako uzmete moj novac zauzvrat za kredit da biste se kladili protiv vas, bolje budite sigurni da je to oklada koju ste spremni prihvatiti. To vrijedi za svaki dolar i svaku web lokaciju. Ako se brinete da se promocije / igre koje nudite mogu zloupotrijebiti i određeni dobitak može smatrati „nevaljanim", to je nešto na čemu ste vi dužni istražiti ovo prije nego što prihvatite moj novac, omogućivši mi da se kladim i barem na vrlo, vrlo minimalan minimum prije potvrde potvrde mog računa. Da biste omogućili sve tri mogućnosti da dođu i odđu, pa čak i sami ponudite pečat odobrenja .... da biste uskratili dobitak u bilo kojem vremenskom periodu, trebalo bi nestati sa stola. U tom trenutku, ako uhvatite nešto što prije niste vidjeli, zatvorite račun, vratite saldo igraču i pročistite svoje sigurnosne prakse. Nažalost, bojim se da sve dok nas ograniče još uvijek zakonski dozvoljeno kockanje, igrač će i dalje iskoristiti sve pohlepne stranke.


Iako ne vjerujem da je krajnji cilj kazina ili namjera „ukrasti" mojih par stotina dolara. Više nego vjerovatno da sam jednostavno upao u stranu situaciju koja im je bila potrebna da interno shvate (ili barem na osnovu malenih informacija koje sam dobio), ali apsolutni i očigledni nedostatak pritiska i vremenskog ograničenja osjećali su da rade sa mnom da dođu zaključak prije nego što zatražite pomoć casino.guru-a za pomoć je izravno uznemirujući i zapitajte se koliko je drugih ostalo u mraku da nikad ne vide svoj dobitak. Očigledno nebitno za većinu, postoje samo moje misli dok razmišljam o svemu tome, a ne isključivo usmjerene ka ekstremnim kazinima, zapravo pozdravljam njihovu odluku da mi plate, ali mislim da mora postojati stroži ugovor između onoga tko je domaćin igre i tko god igra to kao što sam rekao, budite oprezni / budite oprezni jer ako prihvatite moj depozit, trebali biste prihvatiti radnju koja dolazi s vama.

u svakom slučaju pazite i budite sigurni svi, nadam se da je ovo jednokratno pitanje, a ne nešto što se često događa jer tada, dovraga, imam samo malo sreće i to me sranje lol

Automatski prevedeno:
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Evane,

Hvala vam na ažuriranju. Drago mi je čuti da ste napokon dobili svoj dobitak. Sada ću žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
flash_Amazon_christmas_competition_alt
Glasajte za najbolji Božićni slot i osvojite Amazon vaučer od $100!
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti