Igrač se ne može povući jer se njegov zahtjev stalno odbija. Kazino nije odgovorio, pa je žalba zatvorena kao 'neriješena'.
Automatski prevedeno:
Casobet Casino - Igrač se ne može povući.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 96
Iznos: £1.000
Casobet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Već neko vrijeme pokušavam da podignem 1000£. Kazino stalno govori "povlačenje odbijeno". Kada sam pitao zašto, rekli su da je povlačenje automatski odbijeno jer su zauzeti. Pokušao sam to pratiti više puta putem e-pošte i ćaskanja uživo, ali mi je rečeno da samo "čekam". Ovo je mnogo novca i jako mi je potrebno povlačenje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Sam,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Casobet Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Je li to vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kazinu? Je li vaš račun već verifikovan? Da li ste akumulirali svoj balans od pravog novca ili ste koristili i bonus?
Imajte na umu da obično savjetujemo da sačekate najmanje 14 dana da se obradi prvo povlačenje jer u nekim kockarnicama može potrajati duže da se završi proces verifikacije.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo
Imao sam više zahtjeva za povlačenje ranije i svi su odbijeni (ali ne od prethodnih datuma sve u ovo vrijeme). Novac je sav pravi novac i nisam imao aktivne bonuse. Moj račun je također potpuno verifikovan.
hvala ti
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Sam za sve informacije. Sada ću proslediti vašu žalbu svom kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo Sam,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Pozivamo Casobet Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi Casobet Casino,
Možete li, molim vas, objasniti razloge zbog kojih je igrač više puta odbijen?
Srdačni pozdravi,
Adame
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Same,
Do sada nije bilo odgovora iz kazina. Pokušaću ponovo da ih kontaktiram.
U međuvremenu, javite mi ako dođe do pomaka.
Zamolili bismo Casobet Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Same,
Pokušavao sam više puta kontaktirati kazino, ali bezuspješno. Kako kazino nema licencu i ne odnosi se na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti bez saradnje sa njegove strane.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Voleo bih da sam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
