Igračica s Novog Zelanda nezadovoljna je što nije dobila unaprijeđeni bonus za depozit. Budući da je igrač igrao s depozitom prije nego što se ova situacija mogla riješiti, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
The player from New Zealand is dissatisfied she didn’t receive the promoted deposit bonus.Since the player played with the deposit before this situation could be sorted out, we were forced to reject this complaint.
Igračica s Novog Zelanda nezadovoljna je što nije dobila unaprijeđeni bonus za depozit. Budući da je igrač igrao s depozitom prije nego što se ova situacija mogla riješiti, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Draga TESSA,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Iako razumijem vaše stajalište, molim vas shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Ako ste igrali sa svojim depozitom, nažalost, ne možemo puno više učiniti ovdje.
Pored toga, ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam nije dao bonus.
Ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći, molim vas, nemojte se ustručavati da me obavijestite, u protivnom ću biti prisiljen odbiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear TESSA,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Even though I understand your point of view, please understand, that each casino has a different bonus policy and rewarding system. If you played with your deposit, unfortunately, there is not much more we can do here.
In addition to this, we cannot punish the casino for not giving you the bonus.
If there is anything else, I could help you with, please do not hesitate to let me know, otherwise, I will be forced to reject this complaint. Thank you for understanding.
Best regards,
Kristina
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.