Igračica s Novog Zelanda nezadovoljna je što nije dobila unaprijeđeni bonus za depozit. Budući da je igrač igrao s depozitom prije nego što se ova situacija mogla riješiti, bili smo prisiljeni odbiti ovu žalbu.
Draga TESSA,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Iako razumijem vaše stajalište, molim vas shvatite da svaki kazino ima drugačiju politiku bonusa i sistem nagrađivanja. Ako ste igrali sa svojim depozitom, nažalost, ne možemo puno više učiniti ovdje.
Pored toga, ne možemo kazniti kazino zbog toga što vam nije dao bonus.
Ako postoji još nešto, mogao bih vam pomoći, molim vas, nemojte se ustručavati da me obavijestite, u protivnom ću biti prisiljen odbiti ovu žalbu. Hvala na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija odbacujemo ovu žalbu kao neopravdanu. Žao nam je što vam nismo mogli pomoći s ovim, ali nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom i mi ćemo se potruditi da pomognemo.