Cazimbo Casino - Nalog igrača je blokiran.

The casino closed my account without confirmation. I just asked if my account can be closed and if I get transaction details. In this regard, I have received confirmation that I will receive the data but NOT that I will have my account blocked. Today I wanted to log in and lo and behold my account was blocked. Account can only be reopened if I write an email that I waive my claims.

I don't do this. I have never requested my account to be closed and then should I waive my claims??

I am offering the casino an extra-judicial reversal of my deposits or a settlement offer. This stinks of fraud, what claims should I waive? Because they don't have a German license and ban me after depositing more than 7000€? I want my money back, the casino also knows that nowadays you have success with the lawsuit!

Das Casino schließte mein Konto ohne bestätigung. Ich habe nur nachgefragt ob man mein Konto schließen kann und ob ich Transaktionsdaten erhalte. Diesbezüglich habe ich die Bestätigung bekommen das ich die Daten erhalte aber NICHT das ich mein Konto sperren lasse. Heute wollte ich mich einloggen und siehe da Konto gesperrt. Konto lässt sich nur wieder eröffnen wenn ich eine Email verfasse das ich auf meine Ansprüche verzichte.

Dies tue ich nicht. Ich habe nie mein Konto beauftragt um es zuschliesen und dann soll ich auf meine Ansprüche verzichten??

Ich biete dem Casino an außergerichtlich meine Einzahlungen rückgängig zumachen oder ein Vergleichsangebot. Das stinkt nach Betrug, auf welche Ansprüche soll ich den verzichten? Weil sie keine Deutsche Lizenz haben und mich nach über 7000€ Einzahlungen sperren? Ich will mein Geld zurück, das weiß das Casino auch das man heutzutage erfolg hat über die Klage!

Dear Benjdall,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all. 

Could you please advise if there are any funds being held by the casino? If the casino paid out all the winnings and no funds are being held, I’m afraid, there’s not much we can do for you.

Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.

Best regards,

Petronela

Dear Benjdall,

We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.

Can be closed. Take legal action there soon as it is a scam. thanks

Kann geschlossen werden. Gehe dort bald rechtlich vor da es sich dort um Betrug handelt. Danke

I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.