NaslovnaPritužbeCobraSpins Casino - Nalog igrača nije zatvoren.

CobraSpins Casino - Nalog igrača nije zatvoren.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100.000 €

CobraSpins Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 27/12/2021 | Slučaj je zatvoren : 28/07/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Pokušaji igračice da zatvori svoj račun su zanemareni. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Mjesecima sam slao e-poštu da pokušam zatvoriti svoj račun. Imam ozbiljan problem sa kockanjem

Izgubio sam sav novac, potencijalno ću izgubiti kuću. Kockanje mi je uništilo život. Ne znam šta da radim. Oni će zatvoriti račun na nekoliko dana, ali ne trajno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Aimee,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Jako mi je žao čuti za vaše negativno iskustvo. Provjerio sam odjeljak o odgovornom kockanju i našao ovo:

„SAMOISKLJUČIVANJE

Alternativno, možete osjećati da vam je potrebna duža pauza od kockanja; u tom slučaju možete odabrati samoisključivanje. Samoisključivanje znači da će vaš račun ostati zatvoren do 30 dana. Da biste omogućili samoisključivanje, kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-pošte sa svojim zahtjevom.

Molimo da nas kontaktirate ako su vam potrebne dodatne informacije ili pomoć u vezi sa opcijama samoisključenja ili isteka vremena."

Da li biste bili tako ljubazni i savjetovali ako ste uplatili novac nakon što ste poslali zahtjev za samoisključivanje? Možete li pojasniti imate li trenutno pristup svom računu ili ne?

Osim toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovdje.

Nadam se da ću moći da vam pomognem u ovom slučaju što je pre moguće. Unaprijed vam hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Draga Aimee,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti