Igrač iz Nemačke prijavljuje problem gde je opklada od 20 evra neočekivano porasla na 70 evra bez ručnog unosa. Oni izražavaju zabrinutost zbog potencijalnih softverskih grešaka i veruju da kazino namerno manipuliše ishodima.
Automatski prevedeno:
Coins.Game Casino - Igrač doživljava neočekivano povećanje opklade.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 €
Coins.Game Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
3d 19h 57m 58s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 4 dana
Prevod
Uložio sam 20€ u Dince, i odjednom je iznos skočio na 40€, a zatim na 70€, a da nisam ručno povećao ili uradio bilo šta drugo.
Evo saveta za sve: kazino vas mami početnim pobedama. Posle vas potpuno iskorišćava, a moj kolega nije hteo ni da proveri da li je došlo do softverske greške.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Dragi Scofield8287,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa svojom opkladom i razumem koliko ovo mora da bude frustrirajuće.
Da biste nam pomogli da istražimo i bolje razumemo šta se dogodilo, da li biste mogli da navedete još nekoliko detalja?
- Možete li da pojasnite tačan redosled događaja koji su se desili kada ste položili početnu opkladu od 20 €? Da li ste primetili neka posebna obaveštenja ili promene na ekranu kada je iznos skočio na 40 evra, a zatim na 70 evra?
- Da li ste ranije imali slične probleme sa neočekivanim promenama opklada na ovoj platformi ili je ovo bio izolovan incident?
- Da li ste kontaktirali podršku direktno u vezi sa ovim problemom? Ako jeste, da li biste mogli da podelite neke odgovore ili objašnjenja koja su dali?
- Da li biste mogli da podelite snimke ekrana ili zapise o ovoj transakciji klađenja? Ove informacije mogu biti veoma korisne za našu istragu.
Slobodno pošaljite bilo koju relevantnu komunikaciju, uključujući snimke ekrana ili zapise e-pošte, na petronela.k@casino.guru tako da možemo detaljno da pregledamo vaš slučaj.
Vaša saradnja je od suštinskog značaja da nam pomognete da rešimo ovaj problem. Bez vašeg doprinosa, možda nećemo moći da nastavimo sa efikasnim rešavanjem ovog pitanja.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Scofield8287 ima 3d 19h 57m 58s da odgovori
