Igrač iz Teksasa je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je komunicirao i sa igračem i sa kazinom u vezi sa kašnjenjem, koje se pripisuje vremenima obrade i potencijalnim problemima sa mrežom. Međutim, igrač nije odgovorio na upite tima, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja ovog pitanja. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Podneo sam svoje povlačenje ranije danas i ranije je uvek bilo potrebno 20 minuta ili manje da se povlače, ali sam ga podneo pre nekoliko sati i još uvek nije prošlo. Cena LTC-a je u porastu i pitam se da li možda ne čekaju da cena padne pre nego što odobre povlačenje. U svakom slučaju, oni namerno zadržavaju moje povlačenje, ali mi neće dati dobar razlog zašto.
Zdravo Bamboozler7 i Casino Guru tim!
Prema našim informacijama, povlačenje igrača je uspešno odobreno; poslali smo odgovarajući snimak ekrana na kristina.s@casino.guru .
Nažalost, kašnjenja u povlačenju mogu biti prisutna iz različitih razloga, a LTC mreža takođe može biti jako opterećena; nažalost, takvi problemi su van naše kontrole.
Hvala na razumevanju!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
