Igrač iz Japana je optužen za otvaranje više naloga. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kada sam pokušao da se povučem, to je jednostrano odbijeno jer nisam mogao da povučem jer ste imali više naloga.
Ne sećam se da sam napravio više naloga.
Poštovani shinia252554,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Kontaktiraćemo kazino i zatražiti dokaze, ali, pre nego što to učinimo, da li biste mogli da nam kažete da li, po vašem najboljem saznanju, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili komšija otvorio nalog od istog IP adresa ili uređaj kao vaš ili koristite vašu adresu e-pošte? Da li sam dobro razumeo da su vaši dobici prikupljeni isključivo od besplatnog bonusa?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sećam se da je moja žena igrala u istom kazinu koristeći moj pametni telefon. Upozorio sam ženu, ali nije prestala.
Međutim, problem je u tome što ako imate više naloga, možete ih samo zamrznuti ili suspendovati, a oni će vam poslati rođendanski bonus, tako da je došlo do ovakvog problema.
Zaista mi je žao, ali ako je vaša žena otvorila nalog sa istog uređaja i vi ste osvojili samo kroz besplatni bonus, biće veoma teško ubediti kazino da imate pravo na svoj dobitak. Imajte na umu da je u većini onlajn kazina svaki bonus dostupan samo jednom po domaćinstvu. Možete li, molim vas, da nam kažete da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti i da li ste deponovali pravi novac da biste akumulirali svoje dobitke. Hvala unapred.
Poštovani shinia252554,
Imajte na umu da ako su vaši dobici akumulirani isključivo putem besplatnog bonusa, mnogo manje bi bilo odobreno za povlačenje jer postoji maksimalna isplata za svaku besplatnu promotivnu ponudu. Proverite opšte uslove i odredbe bonusa :
„Bonusi bez depozita (besplatni čipovi, besplatni okreti)
...
Osim ako nije drugačije navedeno, maksimalni iznos povlačenja sa bilo kog bonusa bez depozita je 1 puta veći od nominalne vrednosti bonusa, sa minimumom od 100 USD. Svi besplatni čipovi u vrednosti ispod 50 dolara će imati ograničenje za isplatu od najviše, niti manje od 100 dolara."
Pored toga, u većini onlajn kazina, svaki bonus bi trebalo da se iskoristi samo jednom po domaćinstvu. Uvek pokušavamo da pomognemo igračima ako je očigledno da je svaki član porodice igrao sa posebnog uređaja, koristeći sopstvena sredstva za akumulaciju dobitaka, ali nažalost, u vašem slučaju nije deponovan pravi novac i korišćen je isti uređaj. Molimo vas da shvatite da bi bilo veoma teško suočiti se sa kazinom i dokazati da ste zaista vi igrali. Za buduću referencu, toplo savetujem da unapred proverite u kazinu da li imate pravo da igrate i kreirate nalog ako se vaša žena već registrovala.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Maksimalno povlačenje je 100 USD, ali ne možete povući ni 1 USD.
Zato što mi je račun zamrznut.
Da li ste bili obavešteni zašto je vaš nalog ponovo otvoren, ali je stanje zaplenjeno? Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Hvala unapred.