NaslovnaPritužbeCool Cat Casino - Igrač tvrdi da su dobici zaplenjeni.

Cool Cat Casino - Igrač tvrdi da su dobici zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.300 $

Cool Cat Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/11/2023 | Slučaj je zatvoren : 18/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 10 meseci
Prevod

Igrač iz Arizone je optužio kazino da ga je prevario i da mu je konfiskovao sav dobitak i preostali iznos. Igrač je tvrdio da nije koristio nijedan bonus i da je napravio više depozita. Kazino je odgovorio navodeći da je igrač imao više spornih troškova i da je dobitak bio iz besplatnog čipa sa maksimalnim isplatom od 100 dolara. Nakon pregleda pruženog dokaza, potvrdili smo objašnjenje kazina. Igrač je bio nezadovoljan zaključkom i razmišljao je o angažovanju advokata. Žalba je odbijena zbog povraćaja sredstava igrača i dobitaka dobijenih iz besplatnog čipa.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file Ne verujte ovom kazinu, on će vam uzeti sve dobitke od onoga što pokušavate da izvučete, a zatim će uzeti sve što vam je ostalo na računu da biste i dalje igrali. I ne samo da zaposleni tamo ne znaju kako da rade tamo. Sve što rade je samo da lažu klijente kako svi ne bi trošili vaš novac na ovaj kazino, oni su samo velika prevara i samo žele lične podatke od vas i vaš novac i nikada vam neće isplatiti kada vam kažu da je to iznos koji ćete dobiti, a onda vam jednostavno uzmu sve. Nadam se da će ova veb lokacija dobiti ono što zaslužuje da dođe na nju i sve lažove i Tevez koji rade za nju do

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Dragi craigjohnson1087,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Cool Cat kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li ste dobili bilo kakvo opravdanje od kazina zašto je vaš dobitak zaplenjen?
  • Možete li molim vas da nam kažete da li ste svoj dobitak ostvarili uz pomoć kazino bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi craigjohnson1087,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Ne, novac je bio na mom računu nakon što sam uplatio depozite na moj račun je kreditiran sa 100, to nije bio bonus koji sam stavio u plus nakon što sam izvršio svoju poslednju isplatu za 1400 i dalje je ostalo 300 na računu za igru, a oni su takođe uzeo to od mene da

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

I vidite da nisam jedina osoba koja je imala problema

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Kao što sada možete da vidite da je ovaj kazino to uradio mnogim različitim ljudima

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nisam kliknuo na bonus Otvaram kazino i bilo je 114 dolara na mom računu pa su ga dodali nisam kliknuo ni na jedan bonus koji je već bio na mom nalogu i omogućio bi mi da ga sve povučem jer mi je dao tu opciju, ali pretpostavljam da bi se to ipak desilo ako bih to uradio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

I kao što možete da vidite na tom snimku ekrana, jedan od agenata koji tamo radi mi je rekao da ću dobiti svoj novac, a onda samo oduzmu sve nakon toga što nije u redu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Možete li da podelite snimke ekrana istorije transakcija sa vašeg kazino naloga iz relevantnog vremenskog perioda?

Izvinjavam se zbog neugodnosti.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

filefile

Uzeli su moje depozite koje sam imao na računu i kao što vidite koliko su novca uzeli od mene nakon što su mi oni rekli da će moj depozit stići za 46 do 72 do sata onda uzimaju sav novac sa ja

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

filefile

Pogledajte sav novac koji su mi uzeli nakon što su mi rekli da ću dobiti depozit

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Da li ste pitali kazino za objašnjenje zašto je vaš dobitak poništen? Da li ste dobili neko objašnjenje ili opravdanje od kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nisam ništa rekao i ne, nisam dobio ništa od njih osim što su me lagali i govorili mi da ću dobiti svoje depozite, ali onda mi uzmu sve isplate plus ono što mi je ostalo na računu u kazinu sa kojim sam još uvek igrao

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Hvala vam puno, craigjohnson1087, na pružanju potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Pavelu ( pavel.k@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Zdravo, craigjohnson1087!

Hvala na strpljenju. Sada ću se pobrinuti za vašu žalbu i nadam se da ćemo zajedno rešiti problem.

Želeo bih da pozovem kazino da im pruži priliku da objasne svoju stranu situacije.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 11 meseci
Prevod

Želeo bih da znam zašto je jedno od njih drugačije ime kazina koje koriste jer vidite da sam na veb stranici kazina coolcats

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Pregledao sam situaciju i maksimalni iznos koji se može unovčiti na besplatnom čipu u igri u trenutku pobede je 100 dolara, postoji i veliki broj depozita na kreditnim karticama koji su osporeni i vraćeni banci porekla. Trenutno iznos spornih troškova premašuje maksimalnu vrednost isplate povlačenja. Prilično sam siguran da tu malo mogu da pomognem.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Hvala ti, Nik! Da li sam dobro razumeo, da je igrač izvršio više povraćaja sredstava? Ako jeste, možete li, molim vas, da mi pošaljete dokaz?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Izvinjavam se zbog kašnjenja, bio sam van kancelarije zbog praznika. Pavelu sam dostavio traženu dokumentaciju.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

OK, možete ići napred. I nastavite da lažete kao što volite kako sam ponovo obavešten da ćete me unovčiti, a niste to uradili, pa zašto vi nastavite da lažete, a takođe i vi nastavite da koristite različita imena kazina što bi trebalo da bude crvena zastavica

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo, craigjohnson1087!

Dobio sam informaciju od predstavnika kazina, da ste znali za izvršena povraćaja sredstava i da ste se složili da se ovi iznosi odbijaju od vaših daljih povlačenja, uključujući i ono o kome je reč (koji je manji od ukupnog iznosa povraćaja sredstava, tako da su ove sredstva se uopšte ne mogu povući). Možete li to potvrditi?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Rečeno mi je da će izvući 400 iz povlačenja, a ja ću dobiti ostatak

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dok sam postavljao slike ekrana na kojima to govore

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

craigjohnson1087,

  1. Od čega se sastoji sporni iznos? Da li su to višestruka povlačenja ili samo jedno?
  2. Da li je iznos povraćaja uzet iz nekog od vaših prethodnih povlačenja?
  3. Da li razumete da su neki od vaših dobitaka zaplenjeni zato što su proizašli iz besplatnog čipa (koji ima maksimalan iznos od 100$)?
  4. Molimo vas da još jednom proverite sve svoje pokušaje povlačenja i obavestite me koliko ste trebali da primite s obzirom na maksimalnu konfiskaciju gotovine i povraćaja sredstava, i obavestite me da li još postoji neki iznos za koji smatrate da bi trebalo da vam bude poslat.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Reći ću da mislim da bi trebalo da dobijem najmanje 500 od 2300 najmanje

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

pozdrav svima,


Sredstva koja su u pitanju potiču od maksimalnog čipa za isplatu od 100 USD, tako da je maksimalna vrednost sredstava koja se mogu povući putem isplate iznosi 100 USD i ne može premašiti ovaj iznos. Bilo je 219 dolara u spornim troškovima, po dogovoru sa igračem, ova sredstva će biti uklonjena prilikom naknadnog povlačenja. Važeći iznos od 100 USD za povlačenje je uklonjen da bi se nadoknadio dug od 219 USD, a negativan saldo od 119 USD i dalje ostaje da se ukloni pri sledećem povlačenju. Preostala sredstva koja se ne mogu unovčiti su uklonjena (najviše 100 USD za isplatu na čipu). Nadam se da ovo razjašnjava stvari.


Najlepše želje,


Nick and Cool Cat

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

craigjohnson1087, proverili smo dokaz koji je pružio predstavnik kazina i mogu da potvrdim da je sve kako je rekao predstavnik kazina. Da li imate još nešto oko čega vam treba da vam pomognemo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Ne, pretpostavljam da ću samo unajmiti advokata pošto mi je njihov profesor rekao da ću dobiti novac koji sam uradio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti