Igrač sa Aljaske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa kašnjenjima zbog čekanja na verifikaciju lične karte i tvrdio da kazino ne prima mejlove. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite, žalba je odbijena.
Zdravo,
Prošlo je dosta dana i nije bilo nikakvog napretka od mog zahtevanog povlačenja,
možete li mi pomoći da pratim? Poslao sam svu traženu dokumentaciju, ali mi se više nikada nisu vratili,
Samo se brinem da bih mogao biti prevaren, ali nadam se da to nije slučaj,
radujem se vašem brzom odgovoru
Zdravo! Još uvek nisu verifikovali moj ID i tvrde da email koji im šaljem nije primljen iako sam siguran da se moji mejlovi šalju u realnom vremenu. Da li postoji način da dobijem neku vrstu pomoći u ovom slučaju???
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
