Duxcasino - Zahtevi za povlačenje igrača se više puta odbijaju.

Zdravo,

Potrebna mi je vaša pomoć u vezi sa mojim Dukcasino nalogom. Danas 21.6.2023. dobio sam 20 besplatnih okretaja bez depozita od Dukcasino-a za moj rođendan na slotu Named Birthdai.

Osvojio sam 2,16 USD od tih 20 besplatnih okretaja bez depozita, uslov za klađenje za dobitak besplatnih okretaja bio je 64,08 USD.

Završio sam klađenje za 20 besplatnih okretaja bez depozita i dobio sam iskačući prozor na svom nalogu koji me obaveštava da je klađenje završeno, a takođe sam proverio karticu bonusa i tamo je takođe pokazivalo da je klađenje završeno.

Zatražio sam povlačenje za 30 USD pošto sam završio klađenje za 20 bonusa bez depozita za besplatne okrete koji sam dobio danas, ali Duk kazino je odbio moj zahtev za povlačenje i rekao mi da još uvek moram da uložim 120 USD za tri depozita koja sam napravio od USD 20 svaki ukupno 60 USD na mom računu do datuma kada sam već izgubio sve depozite koje sam napravio pre nekoliko meseci. Rekli su mi da moram da opkladim svoj ukupan depozit 60 USD 3 puta i dali su mi 120 USD kao iznos koji je još uvek potreban kladiti se.

Pitao sam ih zašto moram da se kladim na depozite koje sam napravio pre mesecima koje sam već izgubio, a nisam čak ni dobio ništa ili unovčio od depozita koje sam napravio, rekli su mi da to moram da uradim da izbegnem pranje novca. To je smešno svih 60 USD koje sam deponovao sam izgubio, pa zašto bih se kladio na svoje depozite koje sam izgubio!?

Prisilili su me da opkladim još 120 USD za svoje depozite koje sam napravio. Založio sam preostalih 120 USD i onda sam razgovarao sa njihovom podrškom za ćaskanje, agent za ćaskanje je potvrdio da bi moje povlačenje trebalo da bude obrađeno sada pošto sam završio preostalo klađenje od 120 USD. Nakon što sam uložio potrebnih 120 USD, imao sam 50,17 USD na svom računu.

Zatražio sam povlačenje 50 USD. Ovo je bio treći put da sam zatražio povlačenje, nakon što sam razgovarao sa njihovom podrškom za ćaskanje i dobio potvrdu.

Ponovo je moj zahtev za povlačenje odbijen od strane njihove finansijske podrške putem e-pošte po treći put i ponovo su mi rekli da moram da stavim 120 USD.

Poslao sam im e-poštu sa snimcima ekrana dokaza koji pokazuju da sam već uložio potreban iznos.

Molim vas pomozite mi oko povlačenja novca pokušavaju da me prevare. Uradio sam sve što su mi rekli, ali još uvek ne obrađuju moje povlačenje.

Ne mogu da priložim nijedan snimak ekrana vaš sistem mi ne dozvoljava da otpremim priloge i dobijam crvenu poruku o grešci. Otpremanje priloga nije uspelo.

Imam sve dokaze u snimcima ekrana i mogu vam ih poslati na e-poštu.

mogu

Hvala vam

Rocki

Dragi Rocki_210690,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Dukcasinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Možete li molim vas da objasnite koje ste igre igrali da biste ispunili zahteve za klađenje koje je postavio kazino? Da li je kazino objasnio zašto je neophodno klađenje vaših već izgubljenih depozita?

Možete li pokušati ponovo da objavite snimke ekrana? Ako ne radi, pošaljite ih na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Hvala vam .. odobrili su povlačenje nakon što sam se žalio..

Hvala vam

Drago mi je da čujem da je kazino odobrio vaše povlačenje. Možete li potvrditi da je povlačenje stiglo do vas? Možemo li smatrati da je problem rešen?

Da, hvala.

Dragi Rocki_210690,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru