NaslovnaPritužbeEl Royale Casino - Igrač se bori da potvrdi njen račun.

El Royale Casino - Igrač se bori da potvrdi njen račun.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.000 $

El Royale Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/04/2020 | Slučaj je zatvoren : 14/05/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač ima poteškoća s povlačenjem dobitka zbog nepotpune provjere. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Samo nekoliko sekundi možete skinuti novac sa svojih kreditnih kartica da biste okladili oklade. Moja lična karta i podaci o banci su verificirani prije nego što sam išta osvojio. Poslao sam sve tražene dokumente nakon pobede. Nemaju zajedničku radoznalost da potvrde da li su čak dobili i vaše dokumente. Pokušavao sam nazvati i nikoga ne mogu dobiti u bankarskom odjelu. Čekao sam više od nedelju dana, ali tada sam dobio e-mail sa molim da uredim svoje dobitke da dan „sedim tamo" ohrabrujući me da igram !!! Želim svoje dobitke jer se s njima više nikada neću igrati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Barbara,


Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Molimo Vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg kockarnica osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Casino može proći nekoliko radnih dana da pregleda vaše dokumente i označi račun kao ovjeren.


Kontaktirat ćemo kockarnicu i zatražiti njihovu suradnju kako bi riješili to pitanje, ali prije nego što to učinimo, želio bih znati jeste li dostavili sve dokumente koje je kasino zatražio (dovoljno kvalitetnih) da biste dovršili provjeru. Radujemo se što ćemo vam se javiti.


Srdačan pozdrav,


Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Barbara,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti