Igrač iz Florida je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Automatski prevedeno:
EuroBets Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 1.030 $
EuroBets Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.8
EuroBets Casino ima Indeks sigurnosti od 4,8, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
4d 2h 8m 4s
Rezime slučaja
pre 3 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osvojio sam nekoliko puta u ovom kazinu i svaki put su isplate kasnile. Da bih čak i dobio isplatu, morao sam da napravim kompromis sa agentima i ostavim više od 50% svog dobitka iza sebe koristeći kupon za preokret od 200% sa 40k igranjem. Od mene se zahtevalo da to uradim ponovo 30.11.24, gde sam se cenkao da prihvatim samo isplatu od 175 dolara i ostavim 568 dolara za sobom.
Međutim, 12/01/24, morao sam da poništim zahtev za povlačenje od 80 dolara jer kazino ne bi ponovo isplatio, međutim, ovog puta sam uspešno završio igru i moj iznos za povlačenje je trenutno 1,030 dolara.
Svaki put kada pokušam da povučem, dobijam poruku o grešci da je moj „zahtev za isplatu otkazan od strane spoljnih validatora". Znam da ovo nije tehnički problem (kao što je u početku tvrdio eurobets) jer me je 30. 11. 24. predstavnik obavestio putem ćaskanja da bi moja mogućnost povlačenja „trebalo da funkcioniše sada" uprkos tome što sam prethodno dobijao istu poruku o grešci. To znači da kazino uključuje i isključuje mogućnosti igrača da postavljaju zahteve za povlačenje.
Poslednjih nedelju dana sam se dopisivao pismenim putem i putem casino chat-a sa 2 različita predstavnika i stalno mi je rečeno da eskaliraju problem svom nadređenom i trebalo bi da dobijem ažuriranje uskoro.
Želeo bih vašu pomoć u dobijanju eurobets kazina da podeli moj dobitak od 12.1.24.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Poštovani Achilles0017,
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi
PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo Nik,
Pre svega, puno vam hvala što ste pregledali moju žalbu i na vašem detaljnom i promišljenom odgovoru. U nastavku dalje razrađujem svoj konkretni problem i zašto se dvonedeljni period čekanja ne odnosi na moju situaciju.
Moj problem se ne tiče KIC-a jer sam ranije povlačio manje iznose iz ovog kazina. Ovo se takođe ne tiče mogućeg kršenja pravila kazina jer sam razgovarao sa više različitih agenata koji su verifikovali moj dobitak.
Ono što moj problem čini jedinstvenim je to što su zaposleni u kazinu isključili moju mogućnost čak i da zatražim povlačenje. Dobijem poruku o grešci kad god to pokušam. Takođe, znam i mogu dokazati da je ovo namerno urađeno.
Naišao sam na isti problem pre nekoliko nedelja kada sam pokušavao da zatražim manje povlačenje. Agenti su me u početku otvoreno lagali, u početku su mi rekli da je to tehnički problem koji će biti rešen nakon nekoliko dana.
Međutim, nakon stalnog cenjkanja napred-nazad više od nedelju dana, pristali su da obrađuju malo povlačenje za mene 30. 11. i za kratko vreme sam uspeo da ponovo uspešno postavim zahteve za povlačenje. Međutim, kada sam pokušao da postavim drugi, mnogo veći zahtev za povlačenje sledećeg dana, nisam bio u mogućnosti da to uradim. Čini se da je osoblje kazina ponovo isključilo moju mogućnost da čak i postavim zahtev za povlačenje.
Pored toga, više od nedelju dana, agenti iz eurobetsa sa kojima sam komunicirao nastavljaju da se vrte u krug govoreći mi da će eskalirati stvar nadređenom, a zatim me obavestiti sledećeg dana da još uvek čekaju odgovor. Oni takođe odbijaju da daju procenjeno vreme kada će povlačenje biti obrađeno uprkos obećanjima „trenutnih povlačenja" na njihovoj veb lokaciji i memorandumima e-pošte.
Na kraju, takođe sam komunicirao sa dva različita agenta kazina izvan kazino boksa za ćaskanje preko Google ćaskanja, pri čemu su me oni privatno obavestili da kazino ima finansijskih poteškoća i da će možda trebati nedelje ili duže da se obradi moje povlačenje. To je pravi razlog iza ovih smicalica i zato sam podneo žalbu pre isteka dve nedelje jer nema jasnoće/vremenskog okvira kada će moj dobitak biti isplaćen.
Loša namera u kockarnicama je dodatno naglašena namerno isključivanjem moje mogućnosti da čak i postavim zahtev za povlačenje i okrivljujući za to tehničku grešku uprkos tome (kao što sam elaborirao gore) to je očigledno učinilo ljudsko biće.
Izvinjavam se zbog ovog dugotrajnog odgovora, ali sam veoma frustriran čitavom situacijom i svaka pomoć koju ste u mogućnosti da mi pružite biće veoma cenjena. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako su vam potrebne dodatne informacije ili dokumenti.
--Dritan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod
Poštovani Achilles0017,
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
