Fair Go Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.

Spor:

Osvojio sam $3000 jasno od Fair go Casina i odbio mi je dozvoliti da ga povučem. Prvo sam morao da potvrdim svoju ličnu kartu - uradio sam ovo. Tada su mi rekli da ne mogu primiti povlačenje putem svoje kartice za polaganje, već samo putem bankovnog transfera ili putem Bitcoin računa. Otvorio sam račun za bitcoin. Oni bi dozvolili da se povuče samo 2500 dolara sedmično za koje sam se prijavio. Onda je moje povlačenje odbijeno zbog onoga što su rekli da sam koristio opkladu od preko 10 dolara. Imam snimke ekrana iznosa koji se može povući i nekoliko e-poruka iz kazina Fairgo

Dragi Peter,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao https://cdk.fairgocasino.com:3572/Lobby.aspx?SkinId=1 :

„U interesu poštenog igranja, postoje ograničenja na maksimalne veličine opklada koje možete postaviti tokom igranja bilo kojeg bonusa, uključujući ponude za povrat novca. 10$ je maksimalna opklada osim ako nije drugačije navedeno. Klađenje iznad 10 dolara tokom bonus igranja će rezultirati poništenjem svih promotivnih dobitaka."

Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da stavljaju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Molimo ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Puno vam hvala, Peter, na vašim odgovorima i svim relevantnim snimcima ekrana. Razumijem vaše gledište, ali nažalost, bonus pravila se moraju poštovati tokom cijelog završetka klađenja. Možete li, molim vas, savjetovati da li ste svjesni da stavljate neke opklade koje bi bile veće od dozvoljenih?

Zdravo Penelope,

hvala vam što ste istražili moj slučaj.

Nerado ću prekinuti "ovaj" pokušaj povratka SVOG novca.

srdačni pozdravi

j

Žao mi je što je znak trebao biti Peter.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Jako mi je žao što vam nismo mogli pomoći da riješite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Sada ću zatvoriti ovu žalbu. Hvala vam na razumijevanju.