NaslovnaPritužbeFairspin Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon KIC problema.

Fairspin Casino - Nalog igrača je zatvoren nakon KIC problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 19.000 $

Fairspin Casino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 21/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 02/02/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Mičigena je koristio VPN za pristup kazinu, deponovao sredstva i igrao. Kada je pokušao da podigne dobitke od preko 19.000 dolara, kazino je zatražio KIC verifikaciju. Zbog grešaka i nedostajućih informacija o zemlji, igrač nije mogao da završi ovaj proces. Račun je naknadno zatvoren, a sredstva su zaplenjena. Igrač je tvrdio da je kazino promovisao upotrebu bitkoina za kockanje iz ograničenih područja. Međutim, otkrili smo da je igrač prekršio pravila kazina koristeći VPN da zaobiđe ograničenja zemlje. Uprkos zahtevu igrača da žalba ostane otvorena, odlučili smo da odbacimo žalbu kao neopravdanu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Kazino dozvoljava korišćenje VPN-a na svojoj veb stranici. Omogućava depozite pre KIC-a. Napravio sam nekoliko depozita. Kada sam osvojio preko 19.000 dolara i pokušao da se povučem, kazino je zatražio KIC. Kontaktirao sam podršku nekoliko puta da ih obavestim da nisam u mogućnosti da završim KIC zbog grešaka. Takođe, moja zemlja se tamo nije prikazivala. Posle nekoliko minuta, moj račun je zatvoren i sva sredstva su izbrisana. Molio sam kazino da mi dozvoli da završim KIC proces, ali su nažalost tvrdili da je njihova odluka konačna i da se nisam mogao boriti ni na koji način. Ovaj novac menja život i voljan sam da budem izuzetno u skladu sa zahtevima kazina. Samo mi treba neko da mi pomogne, molim te!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Poštovani Thecooldude97,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Fairspin kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li da nam kažete da li je vaš kazino profil popunjen tačnim ličnim podacima?
  • Možete li mi poslati prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem?
  • Moja email adresa je tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Tomas,


Hvala vam toliko za vašu pomoć. Evo odgovora na neka od vaših pitanja.


Možete li da nam kažete da li je vaš kazino profil popunjen tačnim ličnim podacima?


Pre povlačenja, uneo sam ispravne informacije o profilu kao što je ime (promenljivo u bilo kom trenutku). Takođe sam imao tačan rođendan (nepromenljivo nakon registracije.) Adresa je ostavljena prazna.


Ukratko, da, sve je bilo tačno.


Možete li mi, molim vas, poslati prepisku između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem?


Naravno, pogledajte priloge u svojoj e-pošti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Hvala za vašu poruku.

Proverio sam veb lokaciju, pokušavajući da joj pristupim pomoću VPN-a iz SAD i ovo je rezultat:

file

štaviše, kazino navodi Sjedinjene Države kao zabranjenu zemlju:

13.1. Apsolutno ograničenje. NetEnt neće dozvoliti da se NetEnt kazino igre isporučuju bilo kom entitetu koji posluje u bilo kojoj od sledećih jurisdikcija (bez obzira na to da li NetEnt kazino igre isporučuje entitet u toj jurisdikciji) bez odgovarajućih licenci: Belgija, Bugarska, Kolumbija , Hrvatska, Češka Republika, Danska, Estonija, Francuska, Italija, Letonija, Litvanija, Gruzija, Meksiko, Portugal, Rumunija, Španija, Švedska, Švajcarska, Ujedinjeno Kraljevstvo, Sjedinjene Američke Države .

Na kraju, smatrali bismo da kazino obeshrabruje upotrebu VPN-a:

Ne dovodeći u pitanje opštost gorenavedenog, da bismo ublažili i sprečili nezakonite ili prevarne aktivnosti korišćenjem veb sajta i usluga Fairspin-a, možemo, po sopstvenom nahođenju, zahtevati da prestanete i/ili da se uzdržite od korišćenja VPN-a ili Proksi dok koristite Veb lokaciju. Ako se otkrije sumnjiva, nezakonita ili lažna aktivnost na nalogu dok se VPN ili Proki koristi ili je bio u upotrebi, mi ćemo imati pravo da blokiramo navedeni račun i sredstva koja se na njemu drže, na osnovu naše procene aktivnosti u pitanju.

Iako ne zabranjujemo potpuno korišćenje VPN-a, ako ste koristili VPN da biste zaobišli blok zemlje koji je postavio kazino, nažalost ne možemo vam pomoći da nastavite sa slučajem, pošto su pravila kazina prekršena i verifikacija naloga nije mogla da bude potpuna .

Obavestite me ako postoje neke druge okolnosti koje sam prevideo, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Tomas


Prvo, veb lokacija je dostupna preko VPN-a ako izaberete VPN iz neograničenog područja. (promenite zemlju)


Drugo, na početnoj stranici Fairspin kazina, naći ćete „Prednosti kockanja sa Bitcoin-om". U odeljku „Anonimnost" jasno stoji: „Bitcoin transakcije su anonimne... Ovo je posebno korisno ako živite u zemlji u kojoj je onlajn kockanje ograničeno ili zabranjeno [poput Sjedinjenih Država]".



Ova poruka promoviše korišćenje Fairspina iz ograničenih područja. Poruka dozvoljava kockanje putem Bitcoin-a iz ograničenih područja.



Čak i pod „Globalnom dostupnošću" stoji: „Bitcoin je globalna valuta koju može koristiti bilo ko, bilo gde u svetu. To znači da možete da se kockate sa bitkoinom u onlajn kazinima koji se nalaze u drugim [ograničenim] zemljama... "


Iako bi ovaj slučaj mogao biti presuđen protiv mene, ipak sam poslao žalbu „CEG-u" na razmatranje sa dodatnim činjenicama. Prihvaćen je i trenutno je u toku. Ako želite da slučaj ostane otvoren dok se ne čujemo sa regulatorom, obaveštavaću vas.


Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Razumem da igrači žele da zadrže svoje prisustvo na internetu zaštićenim, ali ipak, ne možemo da tvrdimo u vašu korist ako su posledice vašeg korišćenja VPN-a bile zaobilaženje bloka u ograničenoj zemlji. Ova upotreba VPN-a dovela je do kršenja pravila u ovom onlajn kazinu gde su prema njegovim pravilima Sjedinjene Američke Države ograničena zemlja i ograničenje se sprovodi IP blokom.

Želim vam puno sreće sa vašom žalbom koju ste podneli regulatoru, međutim, uprkos vašoj želji da žalba ostane otvorena, po našem mišljenju, žalba je neopravdana i biće odbijena.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti