Igrač iz Brazila se suočio sa kašnjenjem u primanju dobitaka. Iako je kazino obezbedio vreme obrade od 3 do 5 dana, prošlo je više od nedelju dana, a dobici su još uvek bili u redu. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
Rekli su da će mi trebati 3 do 5 dana da primim moj dobitak. Razgovarao sam sa nekim u ćaskanju i rekli su mi da je još uvek u redu, iako je prošlo više od nedelju dana.
Zdravo Freitag1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa FEZbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Da, u redu je, pričam da ćaskam i kažu da je potrebno 3 do 5 dana, ali sam napravio zahtev za povlačenje za 20. i do sada nisu platili, samo kažu da je u redu
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
