NaslovnaPritužbeFEZbet Casino - Kupovina bonusa igrača je konfiskovana zbog pada igre.

FEZbet Casino - Kupovina bonusa igrača je konfiskovana zbog pada igre.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$60

FEZbet Casino
Poslato: 13/12/2024 | Slučaj je zatvoren : 30/12/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Australije je kupio bonus od 60 dolara na Gates of Olimpus Ksmas 1000, ali se igra srušila pre početka okretanja, što je rezultiralo gubitkom sredstava bez dobijanja besplatnih okretaja. Imala je snimak ekrana koji pokazuje detalje transakcije. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći dodatne dokaze i produžavajući vreme za odgovor; međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Zdravo, kupio sam bonus od 60 dolara na vratima olimpus kmas 1000 i pre nego što su okretanja uopšte počela, igra se srušila, ponovo pokrenula i uzela 60 dolara, ali mi nikada nije dala besplatne okrete. Imam snimak ekrana onoga što piše o transakcijama na mom računu. Možete jasno da vidite gde sam kupio bonus i kako nije bilo pobede jer nikada nisam dobio spinove.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Dragi Pinki500,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li slučajno imate video snimak ili snimke ekrana koji prikazuju ovaj incident?
  • Možete li da nam kažete da li je novac na koji ste se kladili vraćen na vaš kazino račun?

Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije transakcija/klađenja ovde u ovoj temi.

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina


Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Pinky500,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti