Igrač iz Australije kupuje bonus od 60 dolara na Gates of Olimpus Ksmas 1000, ali igra pada pre početka okretanja, što dovodi do gubitka sredstava bez dobijanja besplatnih okretaja. Imaju snimak ekrana koji prikazuje detalje transakcije.
Zdravo, kupio sam bonus od 60 dolara na vratima olimpus kmas 1000 i pre nego što su okretanja uopšte počela, igra se srušila, ponovo pokrenula i uzela 60 dolara, ali mi nikada nije dala besplatne okrete. Imam snimak ekrana onoga što piše o transakcijama na mom računu. Možete jasno da vidite gde sam kupio bonus i kako nije bilo pobede jer nikada nisam dobio spinove.
Dragi Pinki500,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako je moguće, postavite snimak ekrana vaše istorije transakcija/klađenja ovde u ovoj temi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.