Igrač iz Brazila imao je odloženo povlačenje od 4. maja. Uprkos čestim pokušajima i višestrukim kontaktima sa timom za podršku, isplata je ostala neobrađena. Ovo je bilo njeno prvo povlačenje. Savetovali smo je da podnese sva potrebna dokumenta, uključujući izvod iz banke, kako bi završila KIC verifikaciju. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio.
Zdravo! Želim da prijavim ovu platformu jer me koče sa plaćanjem od 4. maja.
Zahtevao sam isplatu tog datuma, ali još uvek nije uplaćeno. Iznos je izuzetno mali, a niko ništa ne rešava.
Posetio sam ćaskanje preko 20 puta, a odgovori su uvek isti, da se povlačenje obrađuje, ali se nikada ne završava... Već sam poslao mejl support@fezbet.com , a niko ne odgovara.
Takođe sam poslao e-poštu i prijavio agenciji koja je odobrila rad platforme, ali takođe bezuspešno.
Potrebna mi je pomoć da bih primio novac koji je zaglavljen na platformi. Stiče se utisak da me koče sa obradom uplate.
Ovo je moje prvo povlačenje i neće mi platiti.
S poštovanjem, Amanda
Dragi amanfer2023,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Nije tražena nikakva verifikacija na mom nalogu, pogotovo jer mi je ovo prvo povlačenje i takve gluposti! Ne znam šta drugo da radim!
Hvala vam na odgovoru, amanfer2023. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu. Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Unapred vam hvala na strpljenju i obaveštavajte me o svakom daljem razvoju događaja.
Zdravo !
Otišao sam u ćaskanje i sada su mi dali informacije koje su mi potrebne da verifikujem nalog. Posle svih ovih dana odlaganja, sada da još malo odugovlače ovo su tražili.
Međutim, postavlja se pitanje potrebne dokumentacije.
Lični dokument, Selfi, Selfi sa otvorenim sajtom u pozadini, dokazom adrese i bankovnim izvodom o transakcijama u poslednjih 30 dana.
Ovde se ovo zove kršenje bankarske tajne i po zakonu, samo uz sudski nalog ova informacija može biti izložena bilo kome drugom osim vašoj volji.
Pitanje je: Da li sam primoran da svoje transakcije i bankovno stanje izložim trećim licima bez moje volje?
Mogu da prosledim sve ostale dokumente, ali ovu Izjavu smatram super invazivnom, osim ako ne sakrijem podatke i stanja i ne ostavim samo informacije o jedinoj transakciji koju sam napravio Platformi, jedan depozit.
Kada pobedite na platformi, oni čine sve što mogu da izbegnu plaćanje.
Želeo bih smernice pre nego što preduzmem bilo koju drugu radnju.
att Amanda
Imajte na umu da je podnošenje bankovnog izvoda standardni zahtev i prilično uobičajeno. Preporučujem da odmah dostavite sva tražena dokumenta kako biste omogućili kazinu da verifikuje vaš nalog i obradi vaše povlačenje bez daljeg odlaganja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
