Igrač iz Libana je doživeo kašnjenje sa depozitom u Flashdash kazinu koristeći bonus kod dobrodošlice, koji je ostao na čekanju nakon dva dana. Uprkos višestrukim upitima korisničkoj podršci, on je i dalje dobijao nejasne odgovore i bez rešenja. Tim za žalbe je savetovao da se kontaktira dobavljač plaćanja radi dalje istrage, ali je primetio da bi ovaj proces mogao da potraje oko mesec dana. Pošto igrač nije odgovorio na naknadne poruke, žalba je na kraju odbijena.
Zdravo
Napravio sam depozit u flashdash kazinu pre 2 dana koristeći bonus kod dobrodošlice. Depoziti se prikazuju na čekanju na mom kazino nalogu, međutim svaki put kada kontaktiram njihovu prilagođenu podršku oni mi kažu da čekam. Prvi put su rekli da će stići u ponedeljak ujutru maksimalno, pa u ponedeljak u podne, ali i dalje ništa
Poštovani eliemrad27,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obaveštavate. Hvala vam puno na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
