Igrač iz Španije je deponovao 250€ i zatražio povlačenje 600€, što je odbijeno zbog navodnog duplikata naloga, uprkos tome što je prethodno uspešno povukao. Kazino nudi da vrati samo 250 € od poslednjeg depozita i potvrdi nedavni dobitak.
Zdravo, deponovao sam 250 i stigao do 600 koje sam tražio da povučem. Odbili su povlačenje, tvrdeći da imam duplikat naloga u skladu sa njihovim uslovima i odredbama, iako sam se povukao ranije prošle nedelje. Rekli su da mogu da zadržim 250 od svog poslednjeg depozita, i dobio sam opkladu ove nedelje. Nemam duplikat naloga, da li je to pošteno?
Zdravo albertoibarra777kd,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Freshbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Zdravo, moj račun je u potpunosti verifikovan, poslao sam dokumenta koja su mi tražili i prihvatili su ih, kada sam pokušao da podignem, uzeli su mi sredstva. Nikada nisu pružili nikakav dokaz da sam prekršio njihovu politiku, prevaren sam.
Zdravo albertoibarra777kd,
Da li je vaš nalog trenutno još uvek otvoren?
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru radi daljeg pregleda.
Čekam vaš odgovor.
pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
