Igrač iz Južne Afrike kritikuje obavezno klađenje depozita za pravi novac. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Kazino želi da završim 30k klađenje na čisti depozit od 100 dolara. Na toj veb stranici ne postoji ništa što pominje ovo pravilo.
Ovo mi deluje kao predatorska taktika
Poštovani bim900129,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Nije neobično da kazino ima ovo pravilo. Neka kazina zahtevaju klađenje na depozit od 1k, neka 3k ili 5k, ali možete pronaći kazina sa još većim zahtevima za opkladu za pravi novac.
Obavezno klađenje na pravi novac uvedeno je AML (protiv pranja novca) propisima za industriju igara i kockanja i obično ga postavlja Uprava za licenciranje. Sva ozbiljna i licencirana kazina moraju se pridržavati ovih pravila. Ipak, k30 klađenje sa pravim novcem je malo preuveličano i nije pomenuto u uslovima i odredbama. Da li postoji neka relevantna komunikacija koju biste mogli da prosledite na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , molim?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sva komunikacija je obavljena putem live chat-a u kazinu. Tako da, nažalost, nemam evidenciju.
Agent mi je rekao da je klađenje 30k za Blackjack i 10k ulaganje za slotove sa čistim depozitom.
Kažu da se ovaj termin pominje na njihovoj veb stranici, ali ja ne mogu da ga pronađem niti su mi mogli pokazati gde je ta informacija. Jednostavno su rekli da je to pod njihovim "bonus uslovima" i nisu mogli ni da mi daju link
Pronašao sam opšte uslove i odredbe bonusa ( ovde ):
" Zahtevi za bonuse će se razlikovati u zavisnosti od tipa igre. Standardni zahtevi za prolazak igre su:
Svi slotovi 20k igranja
Stone igre i video poker zahtevaju 50 puta igranje
U interesu poštenog igranja, sve bonus promocije su ograničene na maksimalnu dozvoljenu opkladu. 10 dolara je maksimalni iznos opklade dozvoljen za bilo koju igru na stolu ako igrate na promociji iznad 150%, osim ako u promociji IZRIČITO nije drugačije navedeno. Klađenje iznad ovog iznosa će dovesti do poništenja i uklanjanja promotivnih dobitaka.
Neke igre ne ispunjavaju uslove za igranje
Roulette, Craps, Baccarat, Pai Gov Poker i Pontoon Blackjack se neće računati u igranje kroz igru i isključeni su iz kvalifikacija za No Plai No Mak bonuse.
Uslovi igranja: uslov za klađenje zavisi od iznosa depozita plus sume promotivnog bonusa."
Ali niste aktivirali nijednu promotivnu ponudu kada ste položili poslednji depozit, da li je to tačno?
Hvala vam puno, bim900129, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Funclub Casino-a da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko nerešenih žalbi sa oznakom „Politika bez reagovanja", nastavljamo da pokušavamo.
Zdravo bim900129,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i veoma mi je žao što ste naišli na takav problem. Da bih vam pomogao da rešite problem, kontaktiraću kazino.
Želeo bih da pozovem Funclub Casino da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u istrazi.
Možete li molim vas da objasnite zašto depozit igrača treba da se uloži čak 30k kada nije uzeo nikakav bonus?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo,
Želimo da vas obavestimo da je razgovor koji je igrač vodio sa našim predstavnikom kazina tačan. Tražimo 10Ks klađenje na slotovima i 30Ks klađenje na stone igre ako igrač igra samo na depozit. Mi kao kazino to ne poričemo i očekujemo da igrač poštuje uslove i završi igru kako bi unovčio. Možemo videti da je igrač deponovao 100 dolara i igrao na stolnim igrama, tako da mora da završi 30Ks opkladu pre nego što može da podnese zahtev za povlačenje.
Pozdravi,
Tim za podršku
Funclub kazino
Zdravo,
Nakon ovog incidenta, trenutno ažuriramo veb lokaciju i primetili smo da nedostaju informacije na stranici sa uslovima i odredbama. Međutim; pravila ostaju ista 10Ks na slotovima i 30Ks na stolovima ako igrač igra samo na depozit. Uzimajući u obzir da možemo da napravimo jednokratni izuzetak za ovog igrača kako bi mogao da nastavi da igra američki Blackjack, ali on može da unovči tek nakon što završi svoju 10Ks igru.
Pozdravi,
Tim za podršku
Funclub kazino
Poštovana podrška, molimo vas da stavite ovaj kazino na crnu listu. Metode koje koriste da navedu igrače da obave sredstva nisu fer. Oni obmanjuju javnost
Nije me briga ako izgubim depozit od 100 dolara. Radije bih da zadrže 'svoj novac' i neka javnost vidi njihovu pravu boju
Poštovani bim900129,
U potpunosti razumem vašu zabrinutost, ali kazino je napravio izuzetak za vas i verujemo da je to sada pošteno. Iako smatramo da je ulaganje 10k depozita prilično visoko, jer je industrijski standard između 1-3k, svaki onlajn kazino ima svoje AML propise.
Obavestite nas da li ćete nastaviti sa klađenjem ili je ovo pitanje već rešeno za vas.
Hvala obojici na saradnji.
Srdačan pozdrav,
Tomas