NaslovnaPritužbeGodbunny Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog spora oko dokumenta.

Godbunny Casino - Povlačenje igrača je odbijeno zbog spora oko dokumenta.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.873 €

Godbunny Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 27/02/2024 | Slučaj je zatvoren : 05/08/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 meseci
Prevod

Igrač iz Čilea prijavio je problem u vezi sa povlačenjem 1873 evra iz onlajn kazina nakon pobede. On je dostavio sve tražene KIC dokumente, ali je kazino pronašao neslaganja u njegovim informacijama i zatražio dodatne dokumente overene kod notara. Igrač je tvrdio da proces overe u Čileu uključuje dodatne troškove i insistirao je da je već dao kompletan set dokumenata za verifikaciju svog naloga. Kazino je reagovao ističući svoju zabrinutost zbog višestrukih IP adresa igrača, različitih brojeva telefona i odsustva poštanskog broja na njegovom računu za komunalne usluge. Kazino je tražio još dokumenata za potvrdu identiteta igrača, što je igrač smatrao nepravednim. Kazino je tada suspendovao nalog igrača zbog toga što nije dostavio tražena dokumenta u roku od 7 dana. Pokušali smo da posredujemo tako što smo zamolili kazino da pregleda neobavljene bankovne izvode i referentna pisma, a od igrača da dostavi dokumente sa svojom punom adresom i brojem telefona. Igrač je dostavio referentno pismo banke, za koje je kazino tvrdio da ga verifikuje. Igrač je dao još jedan dokument, ali nakon detaljne procene, ni kazino nije mogao da ga verifikuje. Žalbu smo odbili zbog sumnje da su dokumenti falsifikovani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Registrovao sam se u ovom kazinu, napravio depozit i dobio dobitak na slotovima. Osvojio sam 1873 EUR i zatražio povlačenje!


Kazino je zatražio KIC dokumente i ja sam učitao svoju ličnu kartu i račun za komunalne usluge. Naveli su da račun za komunalije neće za njih jer ne postoji poštanski broj (međutim u Čileu komunalna preduzeća obično ne pišu poštanski broj) - Otpremio sam Skrill nalog, koji je na moje ime, međutim kazino je tvrdio da postoji drugačiji broj telefona na mom skrill nalogu nego u kazinu. Međutim, e-pošta, lični podaci itd. su isti.


Zatražili su 3 overena dokumenta, što će mi biti teško da dobijem, jer treba da potrošim ceo dan i priličnu sumu novca da pripremim takve dokumente, pa sam im napisao mejl i zatražio pojašnjenje. Nisu mi odgovorili 11 dana, a danas su mi napisali sledeće:


U skladu sa našim Uslovima i odredbama, imamo pravo da od vas zatražimo dodatne informacije i/ili dokumente kako bismo potvrdili vaš identitet.


Pored toga, spomenuli smo vam sledeće:


„5.6 Sve vaše dokumente prema gore navedenoj listi morate nam dostaviti u roku od 7 (sedam) dana nakon otvaranja vašeg naloga ili ako vam to zatraži podrška – u roku od 7 (sedam) dana nakon datuma odgovarajućeg zahteva. pregledajte Vaše dokumente u roku od 7 (sedam) dana nakon prijema odgovarajućih dokumenata. U slučaju da ne obezbedite neophodan(e) dokument(e) na vreme, možemo suspendovati korišćenje Vašeg naloga ili odbiti Vaš zahtev za povlačenje ( kako je primenljivo)".


U skladu sa gore navedenim, suspendovaćemo vaš nalog i odbiti vaše traženo povlačenje zbog činjenice da smo tražili od vas da nam dostavite dodatna dokumenta, a vi nam ih niste dali poslednjih 11 dana.


Ovaj kazino se ponaša kao prevara, jer sam dao sva potrebna dokumenta, ali su tražili više, to nema smisla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Dragi lopezahumade,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

  • Možete li molim vas da navedete koje dokumente je kazino tražio od vas da dostavite?
  • Da li ste dali neke alternativne dokumente koji potvrđuju vaš broj telefona i adresu sa poštanskim brojem?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo!

Hvala vam na odgovoru;

  • kazino me je zamolio da pružim:

1. overena lična karta ili bilo koja ekvivalentna overena lična karta u skladu sa važećim zakonom vaše jurisdikcije

2. overene izvode iz banke

3. overene reference banke


  • pre toga sam im već dao svoj ID, dva računa za komunalne usluge i snimak ekrana sa mog Skrill naloga.


Moj broj telefona je potvrđen u kazinu prilikom registracije.


Nije pametno tražiti da se obezbede dokumenti overeni, jer u Čileu treba izdvojiti dodatni novac za notara. I dao sam kompletan paket dokumenata da bih utvrdio da je račun moj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Možete li da podelite svoju komunikaciju sa kazinom kada pokušavate da završite verifikaciju naloga? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Uključite odgovore iz kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Dragi Tomas,


E-poruke poslate na vašu e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Da li ste tražili od Skrilla da ažurira vaš broj telefona?

Da li ste dostavili bankovne izvode i bankarske reference koje nisu overene kod notara?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Ne, nisam ažurirao svoj broj telefona na Skrill-u, međutim to nije problem, i to ne bi trebalo da bude razlog da se kazino brine, jer možda imam drugi broj da se registrujem u kockarnicama koje su prepunjavali nepotrebnim sms-ovima i poziva.


  • Nisam overio kod notara svoje bankovne izvode, (čak i ne razumem zašto je kazinu potreban moj bankovni izvod pošto sam koristio samo skrill za deponovanje) Kao što vidite u mejlu napisao sam im zašto traže takve dokumente i da li će nadoknaditi troškove koje Ja ću potrošiti za notara. Nisu mi odgovorili, ali su moj nalog blokirali nakon 7 dana zbog nedostavljanja dokumenata.


Ovo je nepravedno i lažno ponašanje kazina da se ovako ponaša i traži takva dokumenta i ne odgovara na mejlove!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam puno, lopezahumad, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( natalia.b@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo lopezahumad,

Pregledao sam vaš slučaj i pokušaću da vam pomognem tako što ću kontaktirati kazino. Videćemo šta može da se uradi kada nam odgovore.


Dragi Godbunni Casino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Da li biste mogli da podelite više informacija u vezi sa slučajem? Navedite da li je od igrača zatraženo da dostavi overen bankovni izvod i bankovnu referencu kako bi potvrdio svoju adresu? Ili koja je svrha ovih dokumenata? Da li biste, molim vas, takođe objasnili šta nije u redu sa računima za komunalije?

Radujem se unapred tvom javljanju. U slučaju bilo kakvog potkrepljujućeg dokaza, slobodno ga pošaljite na moju e-poštu natalia.b@casino.guru .

Srdačan pozdrav,

Natalija

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


U tom slučaju želimo da vam napomenemo sledeće:


  1. Pomenuti igrač je registrovan u našem kazinu i dao nam je neke dokumente za njegovu verifikaciju. Kada je poslao račun za komunalne usluge za proveru adrese, naš tim je primetio da nedostaje „Poštanski broj" i tražili smo dalju dokumentaciju.
  2. U tom trenutku smo dobili snimak ekrana sa njegovog Skrill naloga i detalje njegovog profila, gde smo primetili da se telefonski broj na Skrill nalogu razlikuje od onog koji je igrač dao našem kazinu. Primetili smo da telefonski broj koji smo imali nikada nije verifikovan.
  3. Nakon ovoga smo počeli da sumnjamo da možda nije pravi vlasnik dokumenata i/ili da je u pitanju slučaj prevare, dalje smo istražili njegov profil i primetili smo da je prijavljen sa više od 6 različitih IP adresa, bio je registrovan u EUR iako imamo opciju njegove lokalne valute u čilijanskom pezou kao opciju. Takođe, gore pomenuti dokumenti za dokaz adrese bili su i PDF datoteka i/ili snimak ekrana, a ne fotografija fizičkog papirnog računa.


Nakon svega gore navedenog aktivirali smo paragraf 5 naših Uslova i zatražili od igrača da nam dostavi dodatna dokumenta za verifikaciju svog identiteta „U određenim okolnostima, možda ćemo morati da Vas kontaktiramo i zamolimo Vas da nam date dodatne informacije direktno da izvršite provere"


Igrač nam je više voleo da nam odgovori pretnjama: „Možete li da mi vratite novac, inače ću morati da se žalim na vas" Takođe je tražio da platimo njegove troškove za notare „ Ne želim da trošim dodatni novac za overu kod notara dokumenta, osim ako to unapred ne nadoknadite."


Kada smo videli da igrač ne želi da sarađuje i da nam pomogne da budemo sigurni da je on pravi vlasnik naloga, suspendovali smo mu nalog nakon što smo ga obavestili da nam nije dostavio dodatna dokumenta u roku od 7 dana po naši uslovi i odredbe.


Striktno verujemo da poštujemo sve zakonske procedure u skladu sa našim Uslovima i ne mislimo da smo napravili bilo kakvu grešku i/ili da sledimo neko nepravedno pravilo. Samo želimo da budemo sigurni da pomenuti dokumenti i/ili detalji potiču od stvarne osobe.


Spremni smo da vam pružimo svu komunikaciju sa igračem.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 8 meseci
Prevod

Hvala vam na ovom detaljnom objašnjenju, Godbunni Casino. Da li biste mogli da mi pošaljete istoriju prijavljivanja igrača, gde je moguće videti različite IP adrese? Moja email adresa je natalia.b@casino.guru .


Poštovani lopezahumade, da li imate neka dokumenta u svom posedu koja sadrže vašu punu adresu, uključujući poštanski broj? Da li imate neki dokument koji potvrđuje da broj telefona koji ste koristili za registraciju pripada vama? Ugovor sa vašim provajderom mobilne mreže, bilo kakvu izjavu sa vašeg naloga ako imate mobilnu aplikaciju?

Da li biste mi, molim vas, poslali dokumente koje ste već dali kazinu? Želeli bismo da ih pregledamo odvojeno da bismo napravili svoje mišljenje. Slobodno ih pošaljite natalia.b@casino.guru . Vaša saradnja bi bila veoma cenjena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Natalija,


Odgovorio sam na vašu e-poštu na sve dokumente i dokumente koje sam koristio za postavljanje u ovaj kazino.

Očigledno je da se kazino nije ponašao u dobroj nameri i jednostavno nije hteo da mi isplati moj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Izvinjavam se zbog kasnog odgovora obema stranama.

Dragi Godbunni Casino, da li biste razmotrili pregled barem bankovnih izvoda/referentnih pisama iz banke ako još nisu overeni kod notara? Koliko sam razumeo, igrač vam do sada nije dao takve dokumente.


Što se tiče broja telefona, možete li da navedete da li ste pokušali da pozovete igrača koristeći broj koji je on dao?

Slažem se sa igračem da ima pravo da koristi više telefonskih brojeva i ako Skrill nalog ne sadrži isti broj koji je koristio za registraciju u kazinu, to ne mora da znači nešto sumnjivo. Međutim, verujem da bi trebalo da budete u mogućnosti da kontaktirate igrača koristeći broj koji je uneo u svoj kazino profil i to je problem ako se vaši pozivi ignorišu.

Možete li mi takođe poslati komunikaciju između vas i igrača kao što ste ponudili u svojoj poslednjoj poruci? Slobodno ga pošaljite natalia.b@casino.guru , Hvala vam.



Dragi lopezahumade, razumem da vam je frustrirajuće da idete u kancelariju kod notara jer to morate nekako da zakažete i upravljate troškovima. Međutim, predlažem da počnemo da rešavamo ova pitanja od početka – pre svega, da li možete da zatražite novi bankovni izvod od vaše banke koji će sadržati vašu PUNU adresu? Da li bi bilo moguće zatražiti od banke da vam dostavi referentno pismo u kojem se tvrdi da ste vi njihov klijent i da je navedena vaša PUNA adresa sa pečatima banke i potpisima ovlašćenih parona?


Druga stvar, da li imate račune za komunalne usluge koje ste dali kazinu u papirnom obliku?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


„Dragi Godbunni kazino, da li biste razmotrili da pregledate barem izvode/referentna pisma banke ako još nisu overeni?


Ne, igrač nam nije dao nikakvu vrstu tih dokumenata. Kada bude mogao da nam ih pošalje, onda ćemo ih pregledati.


Što se tiče broja telefona, razumemo odgovor igrača. Ono što smo rekli je da nas ova stvar sa telefonom čini sumnjivim, a ne da on ne može da koristi različite brojeve telefona na svojim nalozima.


Nažalost, nismo pokušali da kontaktiramo igrača da još jednom proverimo broj telefona.


Poslaćemo vam komunikaciju sa igračem da je pregledate.


Kao što smo napomenuli, striktno verujemo da smo sve uradili ispravno prema našim Uslovima i odredbama, voljni smo da ponovo otvorimo račun i/ili da isplatimo dobitke, ali prvo moramo biti sigurni u KIC dokumente.


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Dragi lopezahumade, obavestite nas čim kazinu dostavite tražene dokumente: bankovne izvode/referentno pismo vaše banke sa vašim podacima i punom adresom.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod
Dragi lopezahumad,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Draga Natalija,

Poslao sam referentno pismo banke (uvjerenje o stažu) koje sam danas dobio od banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo,


Danas smo dobili referentno pismo od igrača, naše pravno odeljenje će ga proveriti i kontaktirati igrača u narednih 48 sati.


Ako je sve u redu sa pomenutom izjavom, nalog igrača će se ponovo otvoriti.


Hvala vam,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Godbunni kazino, obavestite nas ako ste već pregledali dokument koji je igrač obezbedio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo Natalija,


Dobili smo dokument i kontaktirali Banku da potvrdimo da se radi o zvaničnom dokumentu sa njihove strane. Još nismo dobili nikakav odgovor.


Nastavićemo da ih guramo dok ne dobijemo zvaničan odgovor.


Hvala vam,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi Godbunni Casino, obavestite nas čim dobijete odgovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

To izgleda kao manipulacija, jer očigledno je da banka neće dati nikakve informacije o klijentima nekom lažnom kazinu registrovanom na Curacao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Dragi lopezahumade, više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali kao što vidite nije nam dostavio rezultate pregleda vaših dokumenata ili bilo koje druge ispravke. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Curacao eGaming i da im podnesete žalbu (ako proverite validator licence na veb stranici kazina, možete otvoriti ovu vezu https ://vvv.curacao-egaming.com/public-and-plaiers /complaints-landing?domain=godbunni.com ). Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Možda biste želeli da pročitate i naš članak o podnošenju žalbi regulatoru: https: //casinoguru-en.com/submitting-complaints-to-regulators .

Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( natalia.b@casino.guru ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Natalija


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev Godbunni kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.


Dragi lopezahumade, upravo sam proverio dokument koji ste dali kazinu - pismo vaše banke. Ovaj dokument ima određene probleme: nije originalna, već odštampana verzija nekog PDF (ili bilo kog drugog digitalnog formata) dokumenta. Nema pravog pečata ili potpisa, pa se ne može stvarno koristiti za verifikaciju. Možete li molim vas da navedete gde ste dobili dokument? Da li ste ga preuzeli sa e-pošte koju vam je banka poslala ili sa vašeg e-banking računa? Bio bih vam zahvalan ako mi možete poslati originalni dokument. Ako vam ga je banka poslala, prosledite mi imejl banke sa prilogom na adresu natalia.b@casino.guru . Ako ste preuzeli ovaj dokument sa svog bankovnog računa, možete pokušati da napravite snimak ekrana kako bismo bili sigurni da je dokument originalan i da ga je izdala banka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi lopezahumad,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo!

Hvala vam na odgovoru, da, generisao sam ovu izjavu na veb stranici banke i odmah je odštampao.


Uz to imam i overen dokaz o prebivalištu sa potpisom i pečatom.

Proslediću ga Nataliji i kazinu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala ti, lopezahumad! Primio sam fajl. Da li je ovo skenirana kopija originalnog dokumenta? Možete li da fotografišete originalni dokument?

Želeo bih da se vratim na prethodni broj – da li mislite da možete da napravite snimak ekrana kako biste snimili proces preuzimanja pisma sa veb stranice vaše banke i otvaranja preuzete datoteke? Možete li onda da pošaljete ovaj originalni dokument na moju adresu e-pošte?



Dragi Godbunni Casino, molim vas, javite mi ako ste već proverili novi dokument koji je dao igrač.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


„Dragi Godbunni Casino, molim te, javi mi ako si već proverio novi dokument koji je dao igrač"


U toku je provera novog dokumenta koji nam je dao igrač, ali još ne možemo da ga potvrdimo ili odbijemo.


Hvala vam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Hvala, Godbunni Casino. Nadam se da ću uskoro čuti novosti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zdravo,


Proveravamo sa našim pravnim odeljenjem da li je dokument koji nam je igrač dostavio u skladu sa našim Uslovima i odredbama i možemo ga prihvatiti kao dokaz njegove adrese.


Nadamo se da ćemo do kraja ove nedelje imati rešenje i odgovor na ovo. Prošlo je dosta vremena otkako je ova žalba otvorena i mi bismo takođe želeli da nađemo rešenje.


Hvala vam,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Dragi Godbunni Casino, javite mi ako možete da podelite neku vest.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Zdravo,


Nažalost, ne možemo prihvatiti dokument koji je dao igrač.


Naše pravno odeljenje proverava priloženi dokument gde nedostaju detalji kao što su pasoš ili lični broj izdavaoca.


Štaviše, nije jasno ko je potpis i njegov stav.


Takođe, broj telefona koji je naveden u ovom dokumentu se apsolutno razlikuje od broja telefona koji je igrač dodao na svoj profil na našoj veb stranici i broja telefona koji se nalazi na njegovom Skrill nalogu koji nam je takođe dao igrač u prošlosti.


Još jedna tačka na ovom dokumentu je da je razlog izdavaoca „DA GA PREDSTAVI NA POTPISIVANjU U ŠANGAJU

ELECNOVA" koja nema veze sa nama.


Shodno svemu navedenom i imajući u vidu sve ponašanje igrača, koji odbija da dostavi potrebnu dokumentaciju prema našim Uslovima u vremenskom okviru koji mu je dat, striktno smatramo da igrač pokušava da nas prevari.


Imamo razumnu sumnju prema njemu i verujemo da je pokušao da prođe naše KIC provere pod uslovom da je lažna i/ili neodobrena dokumenta i/ili da je njegova aktivnost protivna našim Uslovima i odredbama.


Hvala vam,


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju, Godbunni Casino.


Poštovani lopezahumade, takođe smo procenili dokumente koje ste dali, i nažalost, ne možemo biti sigurni ni u njihovu autentičnost. Nekoliko znakova nam ne dozvoljava da budemo 100% sigurni da je dokumentacija originalna, pa s obzirom na ove sumnje ne možemo tražiti od kazina da promeni svoju odluku da ne prihvati vaša dokumenta.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti