Igrač iz Sjedinjenih Država je zatražio povlačenje više od tri sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni.
Automatski prevedeno:
Golden Lady Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: 500 $
Golden Lady Casino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Kazina sa niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Više puta sam im se obratio i uvijek dobijam iste odgovore da rade. na to ili ne, dajte mi direktan odgovor kada ću primiti svoje sa izvlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi danvas5406,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li mi reći da li je to bilo vaše prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se vaš novac pojavi na vašem računu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga primiti.
Jedva čekamo čuti od vas. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da, ovo je bilo moje prvo povlačenje… Odigrao sam i sve bonuse
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Samo mi govore da ću ga uskoro dobiti i izvinjavam se zbog kašnjenja...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, danvas5406, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Tomasu ( tomas.k@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Međutim, želim da vas upozorim da je uobičajena praksa Golden Lady Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Bez obzira na nekoliko neriješenih pritužbi sa oznakom "Politika bez reakcije" nastavljamo s pokušajima.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo danvas5406,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktirat ću kazino da vidim mogu li vam pomoći.
Draga Golden Lady Casino,
Možete li, molim vas, dati ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačni pozdravi,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zamolili bismo Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao 'neriješenu'.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi danvas5406,
Nadam se da si dobro. Primili smo ažuriranje od Golden Lady Casina da ste već trebali biti plaćeni.
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada riješena?
Hvala vam puno.
Srdačni pozdravi,
Tomas
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
To nije tačno da nisam plaćen i neće mi odgovoriti na live chatu
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi danvas5406,
Drago mi je da čujem da ste plaćeni.
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu.
Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačni pozdravi,
Tomas
Automatski prevedeno:
