Igračica iz Jute nije primila svoj dobitak. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Draga lace0113,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li vam je kazino zaplenio dobitak ili je vaše povlačenje odloženo? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina