Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Njegov dobitak do tog dana nije dobijen. Informisali smo ga o uobičajenom vremenu obrade povlačenja i savetovali strpljenje. Međutim, igrač je odlučio da odustane od tužbe pre nego što je bilo moguće rešenje. Shodno tome, zatvorili smo žalbu prema odluci igrača.
Zdravo.
Imam veoma lošu komunikaciju sa ovim kazinom, ne odgovaraju mi putem e-pošte ili ćaskanja uživo već više od nedelju dana, napravio sam nalog i deponovao 35,18 dolara 01.02.2024. i izgubio sam, a zatim sam se vratio u kazino dana 25/03/2024 i napravio još jedan depozit od $19,01 sa bonusom, opkladio sam bonus i ostao u skladu sa uslovima bonusa. Nakon pobede, izvršio sam povlačenje od 100 dolara na svoj ltc novčanik i odmah ga primio, kada sam pokušao da podignem ostatak, od tada nije potvrđeno. Umoran sam da dolazim do ćaskanja uživo više od nedelju dana bez uspeha više puta tokom dana bez odgovora, bez kic zahteva, bez objašnjenja, nadam se da mogu da rasvetle problem ovde. Hvala vam
Zdravo. Ne i više ne pokušavam da tvrdim jer sam odustao od čekanja. Hvala
Razumem. Sada ću zatvoriti ovu žalbu jer više niste zainteresovani da nastavite sa njom. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
