Igračica iz Sjedinjenih Država ima poteškoća s povlačenjem sredstava. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.
Isplatio sam 2.200, ali mi je rečeno da mogu imati samo 1.000 dolara odjednom. Poslali su mi ček koji nije dobar.
Dragi Robin,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora kao što su Uprava za licenciranje, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja, kao i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate.
Da li sam dobro shvatio da je vaš dobitak podijeljen na nekoliko rata?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Duguješ mi 1000 dolara. Ček koji ste mi poslali bio je na 1000 dolara. Moja banka to neće dirati. Vi ste jedini kazino iz kojeg sam imao problema sa primanjem sredstava. Želim da se ovo pošalje kao bankovni transfer. Ne bih se trebao pitati kako ću unovčiti ček. Ako prihvatite igrače iz SAD-a iz mog područja, znali biste šta možete ili ne.
Dragi Robin,
Siguran sam da razumete da ja ne radim za High Country Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenih i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam da vam pomognem da dobijete svoje dobitke.
Da li sam dobro shvatio da je vaš dobitak podijeljen na nekoliko rata?
Izvinjavam se, nisam to shvatio.
Osvojio sam 2200$ i pokušao sam to unovčiti. Rečeno mi je da će to biti u 3 rate. Nakon 3 sedmice stalnog slanja e-pošte, konačno sam dobio 1,000 $ putem čeka. Pokušao sam uplatiti taj ček 2 puta, ali Chase ga nije prihvatio. Poništio sam preostalih 1200 dolara koje mi je kazino dugovao i odigrao. Kontaktirao sam kazino u vezi sa lošim čekom i dobio sam smešan odgovor, koji ću vam rado proslijediti.
Da molim. Proslijedite svaku relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Puno ti hvala, Robin, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu svom kolegi Niku koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo Robin,
Ja sam Nick i od sada ću ti pomagati. Želio bih zamoliti High Country Casino da nam se pridruži i pomogne nam da riješimo problem igrača.
Dragi Robin,
Učitajte ga ili pošaljite na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru.
Hvala Robin na e-mailovima. Pokušat ću ponovo kontaktirati kazino, ali kao što vidite, nisu nam uopće odgovorili. Pokušat ću doći do njih na druge načine, ali ne mogu ništa obećati - to je uglavnom na njima. Također me obavijestite ako će biti bilo kakvih novosti u vezi sa slučajem.
zdravo Robin,
Kao što vidite, iz kazina nije stigao nikakav odgovor? Možete li također reći da još uvijek niste verifikovani? Da li ste kazinu poslali sve dokumente koje su tražili od vas putem e-pošte?