Igrač iz Njemačke je izuzetno nezadovoljan pravilom maksimalnog isplate. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
ovo je ono što oni tamo navode pod odredbama i uvjetima:
"Bonus na depozit dat u subotnjoj ili nedjeljnoj Wager Free promociji je" ljepljiv "i bit će izgubljen nakon što podnesete zahtjev za povlačenje. Ograničenja bonusa (maksimalni limit za klađenje od 4 €, zabranjene igre, maksimalni isplata 5 puta od primljenog iznosa bonusa) primjenjuju se dok se zahtjev za povlačenje ne obradi ili dobici generirani od spomenutog bonusa budu dio stanja igrača.
Čini mi se kao otimanje dok somone ne pokuša povući više od pet puta da bi tada oduzeo novac i nigdje se ne navodi kada osvojite više od 5X ili pokušate povući 5X.
Nakon što pokušate povući 5X, nema upozorenja poput "ako to učinite dobit ćete samo 250" samo povucite novac bez ikakvog eksploziranja samo veliki potez i promiješajte ga **
Dragi Tristan,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema.
Želio bih naglasiti da prema našem Kodeksu poštenog kockanja https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , nametnuto ograničenje dobitka smatramo nepravednim i predatorom, samo kada se primjenjuje u igru sa stvarnim novcem, međutim, prihvaćamo bonus Uvjete koji ograničavaju maksimalan izlazak iz bonus igre. Nije neobično da kazino ima ovo pravilo.
Obavijestite me ako postoje neke dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prisiljen odbiti vašu žalbu kao neopravdanu. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru i razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela