Igrač iz Irske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Nažalost, igračica je izgubila svoj dobitak pre nego što smo mogli da pomognemo, pa smo bili primorani da odbijemo ovu žalbu.
Imam čekanje na povlačenje u ICE CASINO-u od 25. aprila, i dalje ništa. Kontakt uživo i odgovor je uvek isti da nisu oni krivi nego posrednička banka. Ponudili su mi da otkažem povlačenje i pokušam bankovnim transferom Pitao sam ih da li je to bi ubrzao stvari i odgovorio je da to ne možemo predvideti!!!!! Pitao sam da li mogu da saznaju šta je kašnjenje i rečeno mi je da to ne mogu da urade, što je suludo. Ne razumem kako mogu da kažu da je 5 dana za povlačenje ove veličine, a onda kada se suoče kažu da ne mogu predvideti datum plaćanja.U potpunosti sam verifikovan.i KIC proveren
Potpuno sam verifikovan i KIC proveren sutra je 14. dan, pa ćemo se ponovo javiti. Hvala 👍
Dan 14 sada još uvek ništa iz Ice Casina ih nije kontaktiralo putem ćaskanja i mejla, ali isti odgovor da nisu oni krivi i da ne mogu da provere zašto kasni. Kažu da se obrađuje ali ne znaju koliko dugo takođe će biti upitan da li mogu da prate plaćanje koje su izvršili i odgovor je bio ne, samo nije dovoljno dobar jer moji depoziti prolaze veoma brzo
Dan 15 i odbrojava, kontaktirao sam podršku i rečeno mi je da čekam, ali ne znam koliko dugo????
Dan 16 i odbrojava se!!!! Kontaktirani Ice Casino podrška manje-više isti odgovor kao Dan 1
Dan 16 čekanja i moje povlačenje je vraćeno na moj kazino račun neverovatno!!!!!!!
Hvala na odgovoru, GURUFAN67. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li, molim vas, da nam kažete za koji način plaćanja da podignete svoje dobitke da li ste se opredelili i da li ste probali bilo koji alternativni način podizanja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Hvala za svu vašu pomoć novac je stavljen na moj kazino saldo i nažalost izgubio sam ga.,možda je to cela ideja odlaganja od 17 dana.Zatvaram svoj ledeni račun jer je usluga užasna.Još jednom hvala.
Žao mi je što čujem da ste izgubili svoj dobitak. Razumem da se ovo nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak. Zaista se nadam da ćete pronaći kazino koji nudi brže isplate.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
