Igrač iz Argentine je pokušao da uplati depozit u pezosima, ali Astropai pogrešno prevodi ovo u dolare, što dovodi do povećanja naknade od oko 3500 ARS. Žalba je odbijena jer je na igraču da li će uplatiti depozit u kazino ili ne i nije imao povlačenje na čekanju.
Pokušavam da uplatim u pezosima kao što piše... ali kada vas odvedu u Astropai, on vas navodi u dolarima...
Uložite 1000 ARS i to vam naplaćuje oko 3500 ARS
Zdravo OctavioR,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa IceCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste ikada u prošlosti tamo deponovali? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da svaki kazino ima minimalni iznos depozita i ako dobro računam, 3500 ARS je 10 dolara što je standardni minimalni depozit u mnogim kockarnicama.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Nick.
Moj nalog je verifikovan. I astropai nalog i sam kazino
I pokušavam da uložim više novca i uvek me citira 3 puta više
10.000 pezosa = 35.000 pezosa
Želim da položim ARS pezos i da mi se naplati ARS pezos.
Zdravo OctavioR,
U tom slučaju, preporučio bih da koristite drugi metod depozita. Možete li molim vas da nam kažete da li je ikada funkcionisalo ispravno?
Pokušavam metode kao što su skrill visa master i nekoliko i svi citiraju za k3.5 ono što sam uneo
Ne dozvoljava mi da koristim svoju lokalnu valutu koja je PESOS
Želeo bih da pozovem kazino da nam se pridruži i pomogne nam da rešimo žalbu.
Dragi IceCasino,
Možete li molim vas da nam kažete šta bi mogao biti problem sa igračevom uplatom?
Dragi moji
Kurs za Argentinu je izuzetno složena i bolna tema. I čak nije reč o tome da se kurs pezosa prema dolaru može značajno promeniti za samo nekoliko dana (depresijacija pezosa prema dolaru za polovinu za šest meseci bila je norma u poslednjoj deceniji).
Zato ne postoji druga opcija za kazino, osim da se drži USD u okviru transakcije.
Ako igrač ne želi da konvertuje u USD - može samo da odbije deponovanje novca.
Dragi Nik,
Ne vidimo nijedan razlog da ovu žalbu zadržimo otvorenom, pošto kazino ništa ne duguje igraču.
Srdačan pozdrav
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
