NaslovnaPritužbeIceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

IceCasino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 655 R$

IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 25/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 16/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Brazila ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam depozit u kazinu od 83 reala, uspeo sam da zaradim više od 600, a kada sam otišao da uradim KIC verifikaciju da bih mogao da podignem sredstva, nekoliko puta su me tražili da se slikam držeći lična dokumenta i kreditnu karticu, poslao sam im više od 3 puta veću fotografiju (sve u FULL HD-u) i uvek su slali mejl da je fotografija lošeg kvaliteta, video sam da ne žele da podignem taj iznos, kazino je prevarant, nemojte otvarati nalog u ovom kazinu, oni samo žele da iznude klijenta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi anderson26lucas,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li je kazino precizirao šta nije u redu sa vašim dokumentima? Da li su bile mutne? Da li ste dostavili sve potrebne dokumente u ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Prvi dokument koji sam poslao bio je lošeg kvaliteta (FOTO DRŽI KREDITNU KARTICU I VOZAČKA DOZVOLA), pa sam nekoliko puta pokušavao da ga pošaljem u FULL HD-u, ali kazino prihvata samo fajlove do 5mb, pa sam kompresovanu fotografiju poslao preko linka na mejl podrške (Sa kvalitetom u FULL HD-u), ali i pored toga tvrde da fotografija nije jasna, pošto je snimljena u visokoj rezoluciji i odličnoj vidljivosti, kako sa vozačke dozvole tako i sa kreditne kartice.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi anderson26lucas


Molimo vas da pogledate još jedan e-mail koji vam je naš tim upravo poslao.

Molimo Vas da pratite uputstva.


Srdačan pozdrav

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Pozdrav svima,


Hvala obojici na odgovorima.


anderson26lucas, da li ste pratili data uputstva? Da li je bilo vesti?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi anderson26lucas,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti