Igrač iz Nemačke je deponovao i odigrao 500 evra na IceCasinu, osvojio preko 3400 evra, ali je sajt blokirao bez datog razloga. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
The player from Germany deposited and played 500 Euros at IceCasino, won over 3400€ but was blocked by the site without a given reason. The player did not respond to our questions and comments, so we rejected the complaint.
Igrač iz Nemačke je deponovao i odigrao 500 evra na IceCasinu, osvojio preko 3400 evra, ali je sajt blokirao bez datog razloga. Igrač nije odgovarao na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Deponovao sam i odigrao 500 evra u icecasinu, dobivši nešto više od 3400 evra u pravom novcu bez bonusa. Sada me je sajt blokirao bez navođenja razloga. Bio sam registrovan na sajtu manje od dve nedelje. Moj nalog je već bio verifikovan.
I deposited and played 500 Euros at icecasino, getting a bit over 3400€ in real money without a bonus. Now, the site has blocked me without giving any reasons. I had been registered with the site for less than two weeks. My account had already been verified.
Ich habe bei icecasino 500 Euro eingezahlt und gespielt, damit bin ich auf ein bisschen über 3400€ Echtgeld ohne Bonus gekommen. Nun hat mich die Seite ohne Angabe von Gründen gesperrt. Ich war bei der Seite keine 2 Wochen angemeldet. Mein Konto war bereits verifiziert.
Dragi guentherspielt52,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešne isplate iz ovog kazina?
Da li sam dobro razumeo da ste uspešno prošli KIC verifikaciju?
Da li ste kontaktirali korisničku podršku u vezi sa blokiranjem naloga? Da li ste od kazina primili e-poštu u kojoj se objašnjava zašto je vaš nalog blokiran?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Dear guentherspielt52,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Do I understand correctly that you successfully passed KYC verification?
Have you contacted customer support regarding your account blocking? Have you received any email from the casino explaining why your account was blocked?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
zdravo svima
Potpuno ista šema koja se koristi kao na https://casino.guru/icecasino-plaier-s-account-is-inaccessible
Igrač je prekršio uslove i uslove za bonus i odlagao je besplatne igre.
Molimo igrača da vrati iznos od 73 314,70 evra koji je stečen kršenjem pravila.
Hello all
Exactly the same scheme used as within https://casino.guru/icecasino-player-s-account-is-inaccessible
The player violated the Bonus T&Cs, and was postponing the free games.
We are kindly asking the player to return the amount of 73 314.70 euro, that was gained via the violation of the rules.
Dear guentherspielt52,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.