Igrač iz Nemačke je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je do kašnjenja došlo zbog toga što je banka odbila uplatu. Povlačenje je uspešno primljeno nakon što je igrač sarađivao sa procesom verifikacije kazina. Žalbu je tim za žalbe označio kao „rešen“.
08/07/24, tražio sam povlačenje 1400 €. Prvo su rekli da je potrebno 5 radnih dana, a zatim su rekli da je potrebno 7 radnih dana. Status u Joo Casinu je postavljen na „Obrada".
Tvrde da je na njihovoj strani odobreno, ali nisam dobio imejl koji potvrđuje odobrenje.
Da, primio sam... kriva je moja banka, odbili su uplatu. Ali sada sam ga dobio...zahvaljujući i vama
Poštovani lacoste777,
Zaista mi je drago da čujem da je vaš problem rešen. Označiću vašu žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam što ste potvrdili ishod. Ako se ikada suočite sa bilo kakvim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Uvek smo tu za vas.
Kao što znate, naše usluge su potpuno besplatne i ne prihvatamo nikakve napojnice. Ali ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilotu, to bi mi mnogo značilo. Evo veze: https: //vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Vaša iskrena recenzija i svi predlozi o tome kako možemo da poboljšamo bili bi neverovatno dragoceni, ne samo za nas, već i za druge kojima bi možda bila potrebna pomoć u vezi sa problemima u vezi sa onlajn kazinom.
Hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
