Igrač iz Indije se suočava sa poteškoćama jer mu je depozit odbijen, ali ga kazino nije priznao. Uprkos potvrdi njegove transakcije sa njegovog kraja, kazino garantuje povraćaj novca koji igrač nije dobio.
Moj iznos je oduzeo moj račun, ali oni nisu deponovani. Kažu da ću dobiti povraćaj novca, ali nisu primljeni. To je plaćanje transferom novca, to je plaćanje treće strane, uplata ide direktno na drugi račun. Nikada neću dobiti povrat novca.
Transakcija je uspešna, dajte moj novac odmah, ne pravite prevare.
Poštovani dobitnici kazina,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Molim vas, da li biste mogli da pojasnite da li ste pokušali da kontaktirate svog procesora plaćanja u vezi sa ovim problemom?
Da li je to bio vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Molimo vas da prosledite priznanicu o uplati i bilo koju relevantnu komunikaciju na tomas@casino.guru ?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Poslao sam vam sve detalje, proverite poštu. Takođe sam vam dao snimak ekrana transakcije
Da, pokušao sam i razgovarao sa korisničkom podrškom, ali ništa se nije dogodilo. Da, to je moj prvi depozit
Poštovani dobitnici kazina,
Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedina stvar koju bih preporučio je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji može trajati otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino obično ima vezane ruke. Takođe bih toplo preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun ili vraćen na vaš
Žao mi je što sada nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenom mesec dana od kada je transakcija pokrenuta i ljubazno vas molim da nas redovno ažurirate. Hvala vam mnogo na razumevanju.