Igrač iz Švedske se suočio sa poteškoćama da podigne svoj dobitak iz kazina Lalabet, uprkos početnim uveravanjima VIP agenta da će proces biti završen u roku od 48 sati. Takođe je izrazio zabrinutost zbog nepostojanja KIC sistema u kazinu. Igrač je potvrdio da je koristio sopstvena sredstva, a ne bonus, da akumulira svoj dobitak. Nakon nekoliko razgovora sa kazinom, igrač je primio svoj novac i zatražio da se slučaj zatvori. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu.
Čekao sam skoro više od 48 sati da moj zahtev za povlačenje bude prihvaćen sa njihove strane.
Prema mom sopstvenom ViP agentu (putem VhatsApp-a i e-pošte) iz Lalabeta je rekao da bi trebalo proći samo 48 sati da se zahtev prihvati. Sada nakon što sam pročitao mnogo negativnih stvari, bojim se da moj novac nikada neće doći.
Želim da ih odmah kontaktirate i pokušate da odmah odgovorite i odmah pošaljete moj novac.
Ime: Oktaj S****
Oni takođe nemaju KIC sistem i sada sam veoma uplašen.
Zdravo Oktaj,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Lalabet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog ikada ranije verifikovan? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Deponovao sam svojim pravim novcem bez bonusa
Dobio sam novac nakon nekoliko razgovora. Zatvorite slučaj, ali unesite nizak indeks
Poštovani OktajServat,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock