Igrač iz Grčke je 15. i 16. u mesecu tražio dva povlačenja po 500 evra, ali je posle nekoliko dana i dalje čekao sredstva. Nakon 19 dana čekanja i višestrukih komunikacija sa kazinom u vezi sa statusom njegovog povlačenja, problem je rešen kada je kazino potvrdio da su sredstva obrađena i poslata. Igrač je priznao da je primio svoj novac, a žalba je označena kao rešena od strane tima za žalbe.
Tražio sam 2 isplate po 500€ 15. i 16. u mesecu i već danima mi pričaju iste stvari... i još čekam.
Dragi Allornothing,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od kada ste zahtevali povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nikada me nisu tražili potvrdu i svaki put kada komuniciram i razgovaram sa njima, stalno mi govore da je moje povlačenje u procesu u završnoj fazi
Dan 12 i još uvek čekam
Jedno povlačenje sam otkazao.... Ali povlačenje od 16. u mesecu je još uvek u toku i svaki dan mi govore iste laži
Hvala vam puno, Allornothing, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Svaki dan mi govore da će sutra ili prekosutra tvoje povlačenje biti završeno... Ali još uvek nije odobreno 
Zdravo Allornothing,
Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju. Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.
Poštovani Librabet kazino,
Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?
Hvala unapred.
S poštovanjem,
Romi
Kao što vidim, nijedan predstavnik Librabet-a se ne meša u ovu stvar. Zaposlenik sa kojim sam razgovarao juče mi je rekao da će moje povlačenje biti završeno do danas, a drugi zaposleni da će to trajati samo nedelju dana, ali sada prolazimo kroz treća nedelja od dana kada sam zatražio povlačenje. Dakle, očigledno je da je kompanija lažna!!!!; Takođe, postavljam neke snimke ekrana razgovora koji smo vodili! Samo sam razočaran...
zdravo,
Dok smo proverili vaš nalog, možemo videti da je vaših prethodnih nekoliko pokušaja povlačenja bilo neuspešno. Kako se čini da je uzrok kvara bio provajder plaćanja.
Međutim, sa zadovoljstvom potvrđujemo da je jedan od vaših zahteva za povlačenje od 16. septembra obrađen i da je novac poslat sa naše strane 3. oktobra 2024.
Može proći 3 do 5 radnih dana da se sredstva prikažu na vaš račun, međutim, to zavisi od načina plaćanja koji se koristi i standarda vaše banke.
najbolje želje,
Librabet kazino.
Zdravo svima.
Hvala, Librabet kazino, što ste razjasnili situaciju. Da li to znači da Allornothing treba da promeni način podizanja da bi dobio ceo iznos?
Hvala unapred na odgovoru.
srdačan pozdrav,
Romi
Ok, dobio sam novac posle 19 dana. Hvala vam puno!!
Zdravo svima.
Hvala vam, Allornothing, što ste potvrdili i što ste koristili centar za rešavanje žalbi Casino Guru. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju radi pomoći u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.
${revievUsTrustpilot}
Hvala unapred na izdvojenom vremenu.
Srdačan pozdrav,
Romi
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
