Igrač iz Virdžinije je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njena isplata još nije primljena. Nakon što ju je Tim za žalbe savetovao da bude strpljiva i sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje, ona je potvrdila da je primila svoj dobitak. Zatim smo žalbu označili kao „rešenu“.
Da li treba da pozovem FBI i IC3 Homeland Securiti da prijavim prevaru u vezi sa usklađenošću na vašim sajtovima društvenih medija? Jer hoću ako ne dobijem neke odgovore? Ko vodi ovu operaciju? Poslao sam svoje podatke o identitetu 6 puta za moju isplatu i neko po imenu Ejmi nastavlja da traži iste informacije u mojoj e-pošti bez objašnjenja zašto je potrebno 8 sati za trenutno povlačenje, ovo je lažna reklama i želim da razgovaram sa Operacijom.
Da, dobio sam je na Božić, hvala, sada ću ukloniti svoju žalbu i možete zatvoriti ovaj slučaj. Hvala.
Draga Šakti,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
