Igrač iz SAD je zatražio povlačenje, ali mu je kazino ubrzo blokirao nalog. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Napravio sam depozit sa bonusom, a zatim izvršio sve zahteve za igru, ali kada sam pokušao da izvršim povlačenje 110.02, rekli su mi da moram da verifikujem svoj nalog, kada sam pokušao da se prijavim, moj nalog je zaključan, sada ne mogu ni da pristupim sajt više.
Dragi dobbsshavn051,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li ste dobili neku potvrdu o uspešnoj verifikaciji? Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno otvorili svoj nalog?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Hvala vam na odgovoru, dobbsshavn051. Da li sam dobro razumeo da je problem rešen?