NaslovnaPritužbeLucky Days Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Lucky Days Casino - Dobici u bonusu igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: Can$6.500

Lucky Days Casino
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 19/04/2022 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Kanade je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući pojedinačne opklade veće od dozvoljenih. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Uplatio sam novac i sa njim dobio bonus iznos. Igrao sam kroz bonus i nakon njega osvojio $6500. Kažu da mi neće isplatiti dobitak jer sam premašio iznos opklade od 5$ po okretu što mi se čini smiješnim. Ja sam tu da se kockam i veličina opklade ne bi trebala biti bitna. Oduzeli su mi dobitke i sada ne žele odgovoriti. Veoma sam razočaran ovim i voleo bih da se moja pobeda počasti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kris,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao ( ovdje ):


„Uslovi i odredbe bonusa

...

Maksimalni ulog kada je Bonus na čekanju ili se aktivno okreće je 5€/$ ili ekvivalentna valuta. Ovo uključuje funkcije Bonus Buy, gdje se primjenjuje ukupni trošak kupovine. Možete izgubiti svoj dobitak ako ne poštujete ovo pravilo."


Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.

Ako ste svjesni da stavljate veće opklade od dozvoljenih, nažalost, u ovom trenutku ne možemo mnogo učiniti da podržimo vaš slučaj. Toplo bih preporučio da pažljivo pročitate sve T&C prije nego počnete igrati kako biste izbjegli bilo kakve nesporazume u budućnosti. Kazina pokušavaju dizajnirati svoje bonuse da budu što atraktivniji, ali pravila se uvijek moraju poštovati.

Međutim, nemojte se ustručavati da prosledite svoju istoriju igara i bonusa zajedno sa bilo kojom relevantnom komunikacijom na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi, inače ću biti primoran da odbijem vašu žalbu. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Kris,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbijamo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti