Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer nisu dostupne transakcije prema željenim metodama plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing funds because the transactions to preferred payment methods are not available. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač iz Nemačke ima poteškoća sa povlačenjem sredstava jer nisu dostupne transakcije prema željenim metodama plaćanja. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Igrač ik***@aol.com
Kazino prihvata depozite sa kreditnih kartica. Plaćanje na isti način, međutim, ne!!!!
Ovo je jasno kršenje Zakona o pranju novca. Čak i kada se ukaže na problem, nema odgovora
Player ik***@aol.com
The casino accepts credit card deposits. A payment in the same way, however, not!!!!
This is a clear violation of the Money Laundering Act. Even when the problem is pointed out, there is no answer
Spieler ik***@aol.com
Das Casino bietet Einzahlungen mit Kreditkarte an. Eine Auszahlung auf gleiche Weise allerdings nicht!!!!
Das ist ein klarer Verstoß gegen das Geldwäsche Gesetz. Auch auf Hinweis auf das Problem gibt es keine Antwort
Dragi ikvossi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li postoji neki alternativni metod povlačenja koji biste mogli da koristite umesto toga?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear ikvossi,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. Therefore this doesn’t necessarily have to be the casino’s mistake.
Have you made any successful withdrawals before? Is there any alternative withdrawal method that you could use instead?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Sva druga kazina s pravom zahtevaju depozite i isplate na samo jedan način. Deponovao sam tamo samo jednom i još nisam povukao. Zahtevano povlačenje iz banke neće raditi. Banka Santander odbija sve uplate kao nezakonite, iako živim u Šlezvig-Holštajnu. Ovde je legalno. Došao sam u kazino samo zbog kreditne kartice.
All other casinos rightly require deposits and withdrawals in only one way. I've only deposited there once and haven't withdrawn yet. The requested bank withdrawal will not work. The Santander Bank rejects all payments as illegal, even though I live in Schleswig-Holstein. It's legal here. I came to the casino just for the credit card.
Alle anderen Casino verlangen zu Recht Ein- und Auszahlung nur auf einem Weg. Ich habe dort nur einmal eingezahlt und noch nicht ausgezahlt. Die geforderte Bankauszahlung wird nicht funktionieren. Die Santander Bank weist alle Zahlungen als illegal ab, auch wenn ich in Schleswig-Holstein lebe. Hier ist es legal. Ich bin zu dem Casino nur wegen der Kreditkarte gekommen.
Hvala na odgovoru, ikvossi. Ako ste sigurni da će vaša banka odbiti isplatu, nemate drugu opciju osim da koristite alternativni metod isplate. Mnoga kazina prihvataju depozite putem kreditnih kartica, ali samo obrađuju isplate putem bankovnog transfera. Ne možemo mnogo da uradimo po tom pitanju jer nismo u poziciji da primoramo kazina da promene svoje opcije načina plaćanja.
Da li ste pokušali da kontaktirate kazino u vezi sa ovim problemom? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Thank you for your reply, ikvossi. If you are sure that the withdrawal would be rejected by your bank, you have no other option than to use an alternative withdrawal method. Many casinos accept deposits via credit cards, but only process withdrawals via bank transfer. There is not much we could do about it as we are not in a position to force casinos to change their payment method options.
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Sjajne vesti, ikvossi. Pošto je žalba uspešno rešena, sada ćemo je zatvoriti kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, ikvossi. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.